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Questions-réponses

J'offre une carte ou e-carte cadeau

Quel montant peut être crédité sur la carte ou e-carte cadeau ?

Le montant peut être compris entre 10€ et 150€. Si vous souhaitez un montant supérieur à 150€, vous pouvez alors acheter plusieurs cartes cadeaux.

Comment annuler une commande de carte ou e-carte cadeau achetée sur vertbaudet.fr ?

Pour toute annulation de commande après la validation du paiement, il faut prendre contact, dans les meilleurs délais, avec notre service client au 03 20 760 760 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h).

Les codes avantages peuvent-ils s'appliquer lors d'un achat decarte ou e-carte cadeau ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser un code avantages pour acheter la carte cadeau. Néanmoins, lorsque vous payez avec la carte cadeau vous pouvez bénéficier des codes avantages sur l'achat de vosproduits.

Quelle est la durée de validité de la carte ou e-carte cadeau ?

1 an à compter de sa date d'achat.

Quel est le délai de livraison d'une carte cadeau commandée sur vertbaudet.fr ?

La carte cadeau est envoyée par lettre suivie dans un délai de 72h (hors samedi et dimanche) après règlement.

Comment suivre la livraison d'une commande de carte cadeau achetée sur vertbaudet.fr ?

Dans les 24 heures suivants le paiement de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le n° de lettre suivie pour suivre sa livraison. La prise en charge de votre commande par les services de la Poste se faisant sous 48 heures ouvrées après règlement de votre commande,vous pourrez consulter son suivi sous ce délai, via le site : www.laposte.fr/particulier (encart àdroite).

Comment corriger une erreur dans l'adresse postale ou email dubénéficiaire de la carte ou e-carte cadeau ?

Vous pouvez contacter notre service client au 03 20 760 760 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h) pour modifier ou annuler votre commande.

Qu'est ce qu'une e-carte cadeau vertbaudet ?

Une e-carte est une carte cadeau envoyée par email gratuitement sous 24h.

Comment fonctionne une e-carte cadeau ?

Une fois le paiement de votre e-carte cadeau réalisé, un email sera envoyé au bénéficiaire sous 24h(adresse email renseignée). Le bénéficiaire pourra immédiatement l'utiliser sur vertbaudet.fr, 03 20 760 760 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h) ainsi que dans tous les magasins vertbaudet ainsi que dans tous les magasins Vertbaudet France hors DOM TOM .

Est-il possible de s'envoyer une e-carte cadeau pour l'offrir soi-même à son bénéficiaire ?

Oui. En renseignant votre adresse email, vous pourrez l'offrir quand vous le souhaitez.

Est-il possible de différer l'envoi d'une e-carte cadeau pour qu'elle arrive à la date et l'heure de mon choix ?

Oui. Vous pouvez contacter notre service client au 03 20 760 760 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h) afin que l'email soit ré-envoyé.

J'ai reçu une carte ou e-carte cadeau

Où utiliser la carte ou e-carte cadeau ?

Dans tous les magasins vertbaudet en France, sur vertbaudet.fr et par téléphone au 03 20 760 760 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h).

Doit-on imprimer la e-carte cadeau reçue par email pour pouvoir l'utiliser ?

Non, si vous souhaitez l'utiliser sur vertbaudet.fr, il vous suffit de renseigner le numéro à 12 chiffres (inscrit en dessous du code barre) ainsi que le cryptogramme à 3 chiffres de votre e-carte cadeau au moment du paiement de vos achats.
Oui, si vous souhaitez l'utiliser dans l'un des magasins vertbaudet, pour la présenter en caisse.

Comment utiliser la carte ou e-carte cadeau sur vertbaudet.fr ?

A l'étape "paiement" sur vertbaudet.fr, cliquez sur "Carte Cadeau ", vous n'aurez plus qu'àrenseigner le numéro à 12 chiffres (inscrit en dessous du code barre) ainsi que le cryptogramme à 3 chiffres pour régler vos achats.

Sur quels articles est valable la carte ou e-carte cadeau ?

Tous les produits vertbaudet peuvent être achetés avec la carte ou e-carte cadeau sur vertbaudet.fr ou dans l’un de nos magasins.

Est-il possible d'utiliser la carte ou e-carte cadeau pour différents achats ?

Oui. La carte ou e-carte cadeau peut se dépenser en une ou plusieurs fois, en complétant si nécessaire par un autre moyen de paiement, jusqu'à l'épuisement du solde ou l'arrivée du terme de sa validité. Une même carte peut être utilisée en magasin et sur vertbaudet.fr.

Quelle est la durée de validité de la carte ou e-carte cadeau ?

1 an à compter de sa date d'achat.

Les cartes ou e-cartes cadeaux sont-elles cumulables ?

Oui. Vous pouvez cumuler jusqu'à 5 cartes ou e-cartes cadeaux pour vos achats.

Comment consulter le solde et la date de validité de la carte oue-carte cadeau ?

Rendez-vous sur vertbaudet.fr, dans la rubrique "carte cadeau" puis sur le lien "Consulter le solde de ma carte".

Comment connaître le montant initial crédité sur votre e-carte cadeau ?

Il est renseigné dans l'email que vous avez reçu.

Les cartes ou e-cartes cadeaux sont-elles nominatives ?

Non, les cartes ou e-cartes cadeaux ne sont pas nominatives.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de la carte cadeau ?

Elle ne peut donner lieu à aucun remboursement même partiel ou être remplacée. Vous pouvez néanmoins prendre contact avec notre service client au 03 20 760 760 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h).

Et si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez-nous !