Comment pouvons-nous vous aider ?

le site

Pour donner une seconde vie aux vêtements de vos enfants, Revendre, Reporter, Recycler, ou même acheter des articles de qualité, cliquez ici

Comment personnaliser un article ?

Informations concernant le service personnalisation :

La personnalisation de certains articles est réalisable moyennant un coût forfaitaire de 6 € pour les petits articles et de 10 € pour les articles signalés volumineux ou très volumineux. Ces frais sont ajoutés au prix du produit. La longueur maximum du prénom ou message à broder est de 15 caractères, espaces compris. La broderie tient compte des infos données, donc attention à bien mentionner les accents si besoin.

Il faut ajouter 5 jours en moyenne au délai de livraison habituel pour la réalisation de la broderie. La date indiquée dans le panier du client tient compte de ce délai supplémentaire.

Tout article commandé avec une broderie personnalisée, ne pourra être ni retourné, ni remboursé.

Vertbaudet se réserve la possibilité de suspendre ce service à certaines périodes de l’année ou sur certaines catégories de produits à tout moment. Les produits dans la boutique « outlet » ne sont jamais personnalisables.

Si un article personnalisable est en promo lors d’une opération commerciale, le calcul se fait de la façon suivante – Par exemple :
- Peignoir non personnalisé à 27,99 € → Prix promo à 19,49 €
– Si option personnalisation → Prix promo à 19,49 € + 6 € pour la perso = 25,49 €

Je n'arrive pas à choisir le service broderie

Le service broderie peut être momentanément désactivé en période de fortes demandes. Si tel est le cas, l'information sera affichée sur le site.

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander sur vertbaudet.fr : depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.

Ou en magasin : liste, adresses et horaires d'ouverture ici.

Modifier / annuler une commande

• Comment annuler une commande en cours ?

  Il n’est actuellement pas possible d’annuler une commande en cours sur vertbaudet.fr. Cependant, vous pouvez refuser ou retourner votre commande une fois reçue afin d’obtenir un remboursement.

• Vous vous êtes trompée de taille et vous souhaitez en changer ?

  Une fois votre commande validée nous ne pouvons plus la modifier.
  Nous vous invitons à passer une nouvelle commande de l'article à la taille souhaitée et à nous retourner l'article trop petit/ grand à réception de votre colis.

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Vous souhaitez changer l'adresse de livraison ?

  Une fois votre commande validée nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Vous souhaitez ajouter un article à votre commande ?

  Une fois votre commande validée nous ne pouvons plus modifier les quantités commandées.
  Nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour les articles supplémentaires

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Vous souhaitez changer de code promotionnel ?

  Une fois votre commande validée nous ne pouvons plus modifier le code promotionnel.Les codes promotionnels qui vous sont adressés sont valables plusieurs jours ce qui vous permet d'en profiter pour une prochaine commande.

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Obtenir des informations sur les produits

• Je souhaite connaitre l’origine et la fabrication du produit.

  Pour retrouver toutes les informations liée à l’origine du produit, rendez-vous sur la fiche produit depuis la rubrique « caractéristiques environnementales ».

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Je souhaite connaitre les matières Eco-Responsables utilisées pour confectionner les articles

  La Gaze de coton, matière naturelle 100% coton: idéale pour le vêtements d'été des tout-petits
  Le coton bio issu de l'agriculture biologique sans engrais chimique ni pesticide
  Le lin, isolant en hiver et respirant en été
  La Ramie, plante textile dont les fibres permettent la fabrication de tissus très résistants
  Le Cuir avec tannage végétal

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Je souhaite connaitre la composition des peintures appliquées sur les jouets

  vertbaudet utilise des peintures non–toxiques et sans métaux lourds.
  
  Elles sont testées selon les normes Européennes jouets et notamment selon la norme EN71-3 qui vérifient la non migration des métaux lourds dans l’organisme. Cette norme couvre les risques liés au contact prolongé avec la peau ainsi que la succion et la mise en bouche du jouet par l’enfant.

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Je souhaite connaître la composition des articles mobiliers en MDF

  Les produits vertbaudet en MDF, aussi appelé médium, sont garantis en panneaux E1 ou E0,5 à contenance et émissivité en formaldéhyde limitée.

  Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Je souhaite connaitre la dimension de l'article

  Nous vous invitons à consulter le descriptif produit et la notice de montage

Obtenir des renseignements sur le paiement de ma commande

• Le report de paiement à 3 mois n'est pas proposé

  Seul notre partenaire financier KLARNA est habilité à vous proposer ou accepter le report de paiement. Si cette option n’est pas proposée, nous ne pouvons intervenir.

  à noter également que la carte bancaire maestro / ne permet pas ce type de paiement, tout comme les cartes prépayées.

  Marketplace vertbaudet : Pour toute commande contenant au moins un article Marketplace, le paiement report n'est pas possible actuellement.
  
  Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• J'ai changé de compte bancaire ou de carte, comment régler le paiement de ma commande à venir

  En cas de changement de compte bancaire, vol ou perte de votre carte, merci de nous contacter au 03 20 760 760 du lundi au vendredi de 9H à 18H et le samedi de 9Hà 16H.
  

  Marketplace vertbaudet : Pour toute commande contenant au moins un article Marketplace, celle-ci sera annulée si les informations de paiement sont erronées.
  
  Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Comment envoyer un cadeau ?

Il vous suffit de choisir l’option « Boite cadeau » lors de votre commande et de rédiger votre message pour le bénéficiaire Coût de ce service : 2€50.

Livraison du cadeau au domicile de la personne de votre choix :
Votre cadeau sera joliment emballé et accompagné de votre message personnel à l'attention de son bénéficiaire. Il sera livré à l'adresse que vous nous aurez indiquée.

Livraison du cadeau en Point Relais® :
Les articles commandés seront accompagnés de la boite cadeau pliée, d'une feuille de papier de soie et du message personnel afin que vous puissiez confectionner l'emballage et le remettre en main propre.

Articles Marketplace non éligibles :
Veuillez noter que l’option « Boîte cadeau » n’est pas disponible pour les articles vendus par les vendeurs Marketplace. Cette option est uniquement applicable aux produits expédiés directement par VERTBAUDET. Pour les produits Marketplace, nous vous invitons à consulter directement le vendeur pour toute demande spécifique concernant l’emballage cadeau.

La carte cadeau vertbaudet

• Offrir une carte cadeau

  Les cartes cadeaux s'achètent en magasin ou sur vertbaudet.fr.
  
  Vous pouvez acheter 2 types de cartes cadeaux :
  
  Une E carte cadeau : en indiquant l’adresse email du destinataire, l’heureux bénéficiaire reçoit un email avec le numéro de la carte et cryptogramme à utiliser.
  Il suffit ensuite de renseigner le numéro de la carte au moment du paiement pour payer partiellement ou entièrement le montant des achats
  
  Une carte cadeau physique, envoyée au domicile du bénéficiaire accompagnée d’un petit mot que vous aurez écrit.
  
  Vous pouvez choisir un montant entre 10 et 150€. Aucune offre promotionnelle ou réduction ne peut s’appliquer lors de l’achat d’une carte cadeau

• Utiliser une carte cadeau

  Votre carte est valable 1 an à compter de sa date d'achat dans tous les magasins vertbaudet en France et sur vertbaudet.fr.
  
  La carte cadeau peut s'utiliser en une ou plusieurs fois, en complétant si nécessaire par un autre moyen de paiement, jusqu'à l'épuisement du solde ou l'arrivée du terme de sa validité.
  
  Une même carte peut être utilisée en magasin et sur vertbaudet.fr.
  
  Pour l'utiliser sur vertbaudet.fr, il suffit à l'étape "paiement" de cliquer sur "Carte Cadeau ", vous n'aurez plus qu'à renseigner le numéro à 20 chiffres (inscrit en dessous du code barre) ainsi que le cryptogramme à 3 chiffres pour régler vos achats.
  
  Plus d'infos sur la carte cadeau ici.

  Marketplace vertbaudet : Le paiement par carte cadeau vertbaudet est indisponible dans le cas d'une commande comportant au moins un produit vendu par un vendeur Marketplace.
  
  Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

• Je n’ai pas reçu ma E-carte cadeau

  Nous vous invitons à procéder aux vérifications suivantes:
  
  - Vérifiez si votre boite Email n’est pas saturée
  - Consultez vos spam car très régulièrement l’email avec votre E-carte y est réceptionné
  - Vérifiez vos filtres de messageries automatiques qui envoient le cas échéant dans des catégories de dossiers sur votre messagerie
  - Recherchez l’email avec l’expéditeur suivant : [email protected] ou avec l’objet surprise
  
  Si avec ces vérifications vous ne trouvez pas l’email de votre carte cadeau, nous vous invitons à nous contacter par téléphone AU 03 20 760 760 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9H à 18H et le samedi de 9H à 16H.

Profiter des offres commerciales

• J'ai validé ma commande et souhaite changer de code promotionnel

  Il n'est pas possible de modifier une offre commerciale une fois votre commande enregistrée

• J'ai oublié d'ajouter le code anniversaire dans ma commande
  2 explications possibles :

  Une fois validée votre commande ne peut plus être modifiée. Votre code anniversaire est valable 30 jours avant la date d'anniversaire puis les 2 mois suivants la date d'anniversaire de votre enfant, soit 90 jours de validité. Vous pourrez l'utiliser lors d’une prochaine commande.

  Il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes avantage dans une même commande

• Pourquoi ai-je le message «code réservé» lors de la validation de mon panier ?
  2 explications possibles :

  Vous êtes titulaire de plusieurs comptes vertbaudet et l’offre promotionnelle est valable uniquement sur l’un de vos comptes.
  Astuce : vérifiez le compte éligible à l’offre et n’utilisez qu’un compte à l’avenir pour plus de simplicité.

  Vous avez trouvé sur les forums le code promotionnel mais cette offre ne vous a pas été adressée par vertbaudet. Vous profitez de codes avantages personnalisés, aussi si vous n’êtes pas destinataire de l’offre, vous ne pouvez pas en bénéficier.
  Astuce : vérifiez la liste des offres promotionnelles dans votre espace client

• Conditions de nos offres

  Pour retrouver l'intégralité des conditions d'utilisation de nos offres commerciales, cliquer ici

Où retrouver les offres promotionnelles ?

Pour bénéficier de vos offres, vous devez vous connecter à votre espace client.

Vous pouvez alors retrouver toutes vos offres du moment dans votre espace client, et aussi dans votre panier.

Les offres sont personnalisées et ne peuvent être utilisées par des personnes non destinatrices de l’offre.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Sur vertbaudet.fr et en magasin, vous pouvez payer votre commande :
carte bancaire
carte cadeau vertbaudet
cagnotte fidélité vertbaudet
PayPal
carte cadeau Illicado

Sur vertbaudet.fr uniquement :
Klarna. Pour en savoir plus sur les modalités rendez-vous ici : à propos de Klarna.

ET en magasin uniquement :
chèque cadeau CADHOC
chèque cadeau TIR GROUPE
chèque cadeau KADEOS
carte cadeau Kadeos Zénith
carte cadeau GLADY
carte cadeau Swile

carte cadeau Wonderbox

Marketplace vertbaudet : Pour les commandes contenant un produit Marketplace, seul le paiement par carte bancaire est accepté.

Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Toutes les informations véhiculées sont codées et la confidentialité et la sécurité de vos transactions sont garanties.

Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande

Il arrive en effet que votre confirmation de commande soit envoyée le lendemain de vos achats.

Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 48H ou si votre commande n’est pas répertoriée dans votre espace client, nous vous invitons alors à nous contacter.

Je n'ai pas reçu de mail d'accusé de réception de ma commande, est-elle bien enregistrée ?

Dès que vous validez votre commande, un e-mail de confirmation vous est aussitôt envoyé. Il peut arriver que cette confirmation vous soit envoyée le lendemain de votre commande.

Vous ne l'avez pas reçu ? Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande dans votre espace client sur vertbaudet.fr, rubrique « Mon compte » : vous pourrez vérifier que votre commande a bien été enregistrée.

N’hésitez pas à consulter vos dossiers spams et courriers indésirables si vous ne trouvez pas de confirmations de commande.

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous au 03.20.760.760 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) de 9h à 18h du lundi au vendredi et le samedi de 9H à 16H.

Comment obtenir la facture de ma commande ?

Vertbaudet ne joint plus de facture dans ses colis. Vous pouvez accéder directement à vos factures à partir de votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Il vous suffit de sélectionner la commande puis de télécharger la facture à l’aide du bouton « je télécharge la facture ».

Dès l’expédition de votre colis, votre facture est disponible pendant 6 Mois. Vous pouvez ainsi la consulter ou l’imprimer à votre convenance.

Si vous souhaitez obtenir la facture d’un achat antérieur aux 6 derniers mois ou que celle-ci n’est plus accessible depuis votre espace client, veuillez contacter la relation clients qui pourra vous la faire parvenir

Articles Marketplace non éligibles :
Pour les articles vendus par des vendeurs Marketplace, Vertbaudet n'est pas en mesure de fournir directement la facture. Vous devrez contacter le vendeur via votre espace client pour obtenir la facture correspondante. Chaque vendeur Marketplace est responsable de l’émission et de la mise à disposition des factures pour les produits qu’il expédie.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Je ne peux pas payer mes achats avec ma carte cadeau

A date, aucun problème n'est signalé concernant la bonne utilisation de votre carte cadeau vertbaudet pour réaliser vos achats.
Nous vous invitons à vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte client.
Puis vérifier les 20 chiffres de votre carte à saisir.
Indiquez le code CVV – En cas de carte cadeau matérialisée, celui-ci se trouve au dos de la carte sous la case à gratter.
Enfin veuillez vérifier que votre carte est bien toujours valide.

Marketplace vertbaudet : Le paiement par carte cadeau vertbaudet est indisponible dans le cas d'une commande comportant au moins un produit vendu par un vendeur Marketplace.

Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Je n’ai pas encore reçu le remboursement de mes achats

Une fois votre colis déposé en Point Relais ou en magasin, celui-ci met en moyenne 10 jours ouvrés à nous parvenir en retour. Le remboursement de votre article retourné interviendra dans les 48h à 72h à réception de votre colis dans nos entrepôts.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Puis-je acheter un article en magasin qui n'est pas de saison mais disponible sur votre site ?

Pour les articles hors saison visibles sur notre site, nous vous invitons à contacter directement votre magasin préféré afin de vérifier sa disponibilité et mettre l'article de côté.

Quels sont les modes de livraison sur vertbaudet.fr ?

Les modes de livraisons proposés par vertbaudet sont les suivants :
Livraison à domicile ou à une autre adresse au choix par colissimo.
Livraison en point relais Mondial Relay.
Livraison des articles volumineux par notre transporteur VIR by JP Home.
Livraison en magasin vertbaudet.

Articles Marketplace uniquement éligibles à la livraison à domicile :
Veuillez noter que les articles vendus par des vendeurs Marketplace ne peuvent être expédiés qu’en livraison à domicile. Les autres modes de livraison, tels que le point relais ou la livraison en magasin Vertbaudet, ne sont pas encore disponibles pour ces articles. Les frais de livraison et les délais applicables sont spécifiés par le vendeur dans les conditions générales de vente.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Combien coûtent les frais de livraison ?

Retrouvez le détail de nos modes de livraison et les tarifs associés. Cliquez ici

Marketplace vertbaudet : Les frais de port sont fixés par le vendeur et dépendent de la nature des articles et du mode de livraison. Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Puis-je connaitre le jour de livraison ?

Pour les articles livrés à domicile par Colissimo :
Nous ne pouvons vous communiquer précisément le jour de livraison. Votre commande vous parviendra dans le délai annoncé lors du passage de votre commande
Nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis dans votre espace client.

Pour les articles livrés en points Mondial Relay :
Une estimation de date de livraison vous a été communiquée lors du passage de votre commande.
Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande depuis votre espace client.

Un sms et/ou email vous sera envoyé dès l'arrivée de votre commande au Point Relais afin d'aller retirer votre colis dans les 5 jours suivant son arrivée.

Au-delà des 5 jours, votre colis sera automatiquement retourné chez vertbaudet sans possibilité de réexpédition et vous sera remboursé dans les meilleurs délais.

Pour les articles très volumineux livrés par notre transporteur VIR by JP Home :
La livraison des articles très volumineux intervient sous 8 à 12 jours ouvrés après remise de votre colis au transporteur VIR by JP Home.
Vous serez contacté directement par le transporteur VIR by JP Home afin de convenir d'un RDV pour organiser votre livraison dans les 3 jours ouvrés suivant la confection de votre colis

Vous n'avez pas encore été contacté pour fixer le jour de la livraison :
Le transporteur prend contact avec vous dans les 3 jours ouvrés suivant la confection de votre colis

Pour les articles livrés en magasins :
Un sms et/ou email vous est envoyé afin d'aller retirer votre colis dés son arrivée en magasin dans les 15 jours suivant son arrivée

Pour les articles vendus par des vendeurs Marketplace, la date exacte de livraison dépend des modalités définies par le vendeur. Vous pouvez consulter une estimation du délai de livraison dans l'email d'expédition & en cliquant sur le lien du transporteur.

Si vous souhaitez obtenir plus de précisions, nous vous invitons à contacter directement le vendeur via la messagerie de votre espace client. Le vendeur est responsable de la gestion et du suivi des livraisons pour ses articles.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Mon colis Colissimo est indiqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu

Il arrive que Colissimo confie votre colis en cas d'absence à un voisin, concierge, ou proche. Nous vous invitons à vous rapprocher d'eux.

A défaut nous vous conseillons de contacter le bureau de poste à proximité

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez à tout moment accéder au suivi de votre commande dans votre espace client sur vertbaudet.fr rubrique « mon compte »

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Comment suis-je prévenu(e) de l'arrivée de mon colis ?

Quel que soit votre mode de livraison, vous serez averti(e) par sms ou mail.

Pour les articles très volumineux signalés par un picto "camion", un sms ou un email est envoyé la veille de la livraison de vos articles avec un créneau de livraison affiné à 2h.

Le jour de la livraison, vous êtes informé sur l’identité du livreur arrivant chez vous ou sur votre lieu de livraison (prénom, photo, plaque d’immatriculation). Vous avez la possibilité de le géolocaliser en temps réel et même de lui envoyer un sms pour lui préciser une information si vous en avez besoin.

Pour les articles vendus par des vendeurs Marketplace, une notification peut vous être envoyée par e-mail ou SMS, en fonction du vendeur et du transporteur.
Vous pouvez également suivre l’état de votre livraison dans votre espace client, rubrique « Mes commandes », en cliquant sur le lien du transporteur sélectionné par ce dernier.

En cas de question, n’hésitez pas à contacter le vendeur via la messagerie de votre espace client.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Je n’ai pas reçu l’ensemble de mes articles dans le même colis

En fonction de la composition de votre commande, par exemple : commande de vêtements et de mobilier, la confection de votre colis est réalisée dans des entrepôts dédiés ou acheminés par des transporteurs différents, ce qui entraine l’envoi séparé de vos articles avec un délai différent et/ou additionnel.
En cas d’articles différés, nous vous expédions les articles disponibles dans un 1e temps. La livraison des articles différés interviendra dans un 2nd temps dès leur retour en stock

Comment choisir mon point relais ?

Pour connaître votre Point Relais® le plus proche et ses horaires d'ouverture, cliquez ici

Il est possible de venir retirer un colis pour le client destinataire si la personne mandatée pour prendre le colis est munie :
De la facture
D’un message signé du destinataire du colis précisant qu’il l’autorise une tierce personne (Nom et prénom) à venir retirer le colis à sa place
De la pièce d’identité du client destinataire
De sa pièce d’identité

À noter : ll peut arriver qu'un Point Relais soit saturé. Mondial Relay se réserve alors le droit de livrer le colis dans un autre relais à proximité du relais initialement choisit.

Est-ce que je peux me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM ?

Il n’est pas possible d'effectuer une livraison à l'étranger à partir du site vertbaudet.fr. En revanche vous pouvez commander directement via nos sites internationaux livrant dans le pays de destination :
vertbaudet.com
vertbaudet.co.uk
vertbaudet.de
vertbaudet.es
vertbaudet.pt
vertbaudet.ch
vertbaudet.nl vertbaudet.at

À noter: L’ensemble de la collection du site vertbaudet.fr n’est pas forcément disponible sur les sites internationaux.

Trouver une boutique vertbaudet proche de chez moi

Pour trouver le magasin vertbaudet le plus proche de chez vous, consulter notre store locator : https://magasin.vertbaudet.fr/

Comment retirer un colis en magasin ?

Pour retirer votre colis en magasin, il vous suffit d'indiquer votre nom à l'hôtesse de caisse et de présenter une pièce d'identité.

La livraison magasin n’est pas proposée

Pour des raisons de sécurité de nos équipes en magasin, nous pouvons être amenés à suspendre temporairement la livraison en magasin dans certaines boutiques. N'hésitez pas à consulter l'actualité de votre magasin favori en cliquant ici

La livraison de certains produits et des colis très volumineux signalés par un picto camion n’est pas possible en magasin

La livraison en magasin n’est pas disponible pour les articles vendus par des vendeurs Marketplace. Ces articles sont expédiés directement par les vendeurs eux-mêmes, et leur logistique ne permet pas de proposer ce mode de livraison.

Combien de temps mon colis est-il conservé en Point Relais ?

Votre commande livrée par Mondial Relais sera conservée 5 jours (Point Relais ou locker). Passé ce délai votre colis sera retourné chez vertbaudet et vous serez remboursé. Nous n'avons pas la possibilité de vous réexpédier votre colis

Je souhaite acheter des pièces ou vis pour un article

Vertbaudet ne vend pas de pièces détachées ou de visserie. Notre visserie étant standard, vous pourrez facilement en trouver dans les enseignes de bricolage.

Au-delà de 2 ans vertbaudet ne peut plus fournir de pièces détachées pour un article de collections précédentes dans le cadre d'un service après-vente

Où trouver une notice d'utilisation ou de montage d'un meuble ou d'un article de puériculture ?

Dans les fiches de présentation des articles, vous trouverez les notices de montage à la suite de la description de l’article (Description, Dimensions, Info en +, livraison et notice).

Si celle-ci n’est pas présente, vous pouvez en faire la demande au 03.20.760.760 (Du lundi au vendredi de 9h à 18h (Prix d'un appel local).

Pour les articles vendus par des vendeurs Marketplace, les notices d’utilisation ou de montage sont fournies directement par le vendeur. Ces documents peuvent être :
1. Inclus dans le colis : Vérifiez si la notice est jointe à votre article lors de sa réception.
2. Disponibles en ligne : Certains vendeurs mettent à disposition des notices au format numérique. Vous pouvez consulter la fiche produit sur le site vertbaudet.fr
3. Demandées directement auprès du vendeur : Si vous ne trouvez pas la notice sur la fiche produit, contactez le vendeur via votre espace client en accédant à la section « Mes commandes ». Le vendeur pourra vous fournir la documentation nécessaire.

Les articles reçus ne correspondent pas à la couleur ou la taille commandée ?

Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande. Nous vous invitons à faire une pré déclaration de retour sur votre espace client de l'article non conforme.

Important > Veillez à bien joindre le bon de retour et la facture dans votre colis.

Ces éléments sont indispensables pour procéder à votre remboursement.

Vous pourrez ainsi commander à nouveau l'article sans frais de port.

Après réception de votre article, nous procéderons à votre remboursement.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Je n'ai reçu qu'une partie des articles commandés

Un ou plusieurs des articles commandés n'étaient pas en stock lors de la préparation de votre commande :
Nous allons expédier les articles manquants dans un 2nd temps dès leur retour en stock. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour connaitre la date d'expédition de votre colis.

Vos articles ne sont plus disponibles et nous n'allons plus en recevoir :
Nous sommes désolés mais certains de vos articles ont rencontré un franc succès et sont désormais épuisés. Nous procédons au remboursement de vos articles épuisés sous 72 heures.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

J'ai reçu un article abimé / cassé

L'article abimé / cassé est un meuble :
Nous sommes désolés que votre article ait été endommagé durant son transport.

Afin de procéder à son remplacement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 03 20 760 760 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h

Pour les articles autres que le mobilier :
Nous sommes désolés que votre article soit arrivé endommagé

Nous vous invitons à nous le retourner en procédant à la pré déclaration de retour depuis votre espace client.
Important -> Veillez à joindre le bon de retour et la facture dans votre colis. Ces éléments sont indispensables pour procéder à votre remboursement.
Nous procèderons à votre remboursement dès réception de l'article retourné dans nos entrepôts

Vous pourrez ainsi commander à nouveau l'article sans frais de port. Pour cela, un code avantage sera disponible depuis votre espace client.

Si vous avez reçu un article abîmé ou cassé vendu par un vendeur Marketplace, voici les étapes à suivre :
1. Prenez des photos de l’article : Prenez des photos claires montrant les dommages subis par le produit. Cela facilitera le traitement de votre demande.
2. Contactez le vendeur via votre espace client : Accédez à la rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée, puis utilisez la messagerie pour informer le vendeur du problème. N’oubliez pas de joindre les photos des dommages et de décrire précisément la situation.
3. Suivez les instructions du vendeur : Le vendeur vous indiquera les démarches à suivre, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement, ou du retour de l’article.

En cas de difficulté ou si vous n’obtenez pas de réponse du vendeur dans un délai raisonnable, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé

Nous vous invitons à contacter directement notre service Service Clients par téléphone au 03.20.760.760 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9H à 16H(Prix d'un appel local).

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Puis-je retourner une partie des articles reçus en lot (couches, masques, lingettes) ?

Seuls les lots complets peuvent faire l’objet d’un retour pour remboursement. Nous vous invitons à nous retourner le lot complet qui ne vous convient pas en procédant à la pré-déclaration de retour depuis votre espace client. Important -> Veillez à joindre le bon de retour et la facture dans votre colis. Ces éléments sont indispensables pour procéder à votre remboursement qui interviendra dès réception du colis retour dans nos entrepôts Vous pourrez commander à nouveau l'article souhaité sans frais de port. Pour cela, un code avantage sera disponible depuis votre espace client.

Vous pouvez passer une nouvelle commande en bénéficiant de la livraison offerte pendant 48H, en indiquant le code 6081 dans le panier.

Merci de votre compréhension.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Comment retourner un article ?

Comment faire ?
Faites une pré déclaration de l'article à retourner depuis votre espace client, rubrique "mes retours"
Imprimez votre bon de retour et glissez le dans votre colis avec la facture correspondante. Ces éléments nous sont indispensables pour procéder à votre remboursement.
Collez l'étiquette d'expédition retour sur votre colis.

Vous avez 30 jours à réception de votre colis pour nous retourner votre article

Où déposer mon colis retour ?
Déposez votre colis retour en Point Relais, c'est gratuit !
Si vous avez été livré en magasin vertbaudet, vous avez également la possibilité de nous retourner gratuitement votre colis via votre magasin préféré.
Si vous préférez déposer votre colis retour auprès de la Poste, les frais d'expédition seront à votre charge
Si l'article à nous retourner est un article très encombrant qui vous a été livré par transporteur, merci de prendre contact avec le Service Clients au 03 20 760 760 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h afin que nos services puissent organiser la reprise gratuite de votre article

Dans tous les cas, gardez précieusement la preuve de dépôt de votre colis retourné, celle-ci vous sera demandée en cas de litige
Tous les articles livrés peuvent être retournés, exceptés ceux ayant été personnalisés à votre demande.
Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d’utilisation et documentation.

Le remboursement
Pour toute commande réglée par carte bancaire, le remboursement de l’article retourné sera crédité sur votre compte bancaire. Si vous avez réglé votre commande par carte cadeau vertbaudet, celle-ci sera recréditée du montant de l’article retourné. Pensez à bien conserver les coordonnées de votre carte cadeau Si vous avez payé par carte cadeau ou si vous avez commandé en magasin, le remboursement se fera par carte cadeauSi vous avez payé par PayPal, le remboursement se fera sur votre compte PayPal.

Pour procéder au retour de votre commande ou certains de vos articles, il suffit d’indiquer la nature des articles à retourner, de scanner le QR Code figurant sur le bon, éditer l’étiquette à coller sur votre colis afin de le déposer toujours gratuitement au point relais de votre choix

Pour retourner un article vendu par un vendeur Marketplace, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Accédez à votre espace client : Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner.
2. Contactez le vendeur : Utilisez la messagerie mise à disposition pour informer le vendeur de votre souhait de retourner l’article. Précisez les raisons du retour (droit de rétractation, produit non conforme, etc.) et suivez les instructions fournies par le vendeur.
3. Respectez les conditions de retour : Les modalités de retour (adresse, délais, éventuels frais) sont définies dans les conditions générales de vente (CGV) du vendeur. Assurez-vous de bien respecter ces conditions pour un traitement rapide.
4. Préparez le colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible, et incluez tous les accessoires et documents fournis. Collez l’étiquette de retour si le vendeur vous en a fourni une.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Comment retourner un article volumineux ?

Pour retourner un article volumineux livré à domicile par transporteur, merci de contacter le Service Client au 03.20.760.760 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h afin de prendre RDV pour la reprise gratuite de votre article.
Vous avez 30 jours à réception de votre colis pour nous retourner votre article

Si vous souhaitez nous retourner des articles, merci de bien vouloir joindre le bon de livraison reçu dans votre colis. Vous pouvez passer une nouvelle commande en bénéficiant de la livraison offerte pendant 48H, en indiquant le code 6081 dans le panier.

Merci de votre compréhension.

A noter : Les articles volumineux ne peuvent pas être retournés en magasin.

Pour retourner un article vendu par un vendeur Marketplace, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Accédez à votre espace client : Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner.
2. Contactez le vendeur : Utilisez la messagerie mise à disposition pour informer le vendeur de votre souhait de retourner l’article. Précisez les raisons du retour (droit de rétractation, produit non conforme, etc.) et suivez les instructions fournies par le vendeur.
3. Respectez les conditions de retour : Les modalités de retour (adresse, délais, éventuels frais) sont définies dans les conditions générales de vente (CGV) du vendeur. Assurez-vous de bien respecter ces conditions pour un traitement rapide.
4. Préparez le colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible, et incluez tous les accessoires et documents fournis. Collez l’étiquette de retour si le vendeur vous en a fourni une.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Mon article est défectueux, que faire ?

Nous vous invitons à contacter directement notre service Service Clients pour une prise en charge
Par WhatsApp
Par email depuis notre formulaire de contact
Par téléphone au 03 20 760 760 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Puis-je échanger un article ?

Vertbaudet ne fait pas d’échanges. Nous vous invitons à procéder au retour du/des articles que nous vous rembourserons. Nous vous offrons les frais de livraison afin de procéder à une nouvelle commande de remplacement.

A noter : Pour les achats effectués en magasin, il est possible d’effectuer un échange dans la limite des stocks disponibles et hors articles soldés.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Je dois retourner un article et je ne peux pas pré déclarer / Je n’ai pas de bon de retour

Nous vous invitons à contacter directement notre service Service Clients pour une prise en charge
Par WhatsApp
Par email depuis notre formulaire de contact
Par téléphone au 03 20 760 760 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h

Si vous souhaitez nous retourner des articles, merci de bien vouloir joindre le bon de livraison reçu dans votre colis. Vous pouvez passer une nouvelle commande en bénéficiant de la livraison offerte pendant 48H, en indiquant le code RETOUR dans le panier.

Merci de votre compréhension.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Comment se passe le remboursement ?

Le remboursement intervient sous 14 jours, dès réception de votre colis retour dans nos entrepôts

En fonction du mode de paiement utilisé, retrouvez ici les modalités de remboursement :

Si vous avez réglé vos achats par carte bancaire, le remboursement se fera par carte bancaire. À noter qu'en cas de carte à débit différé, le remboursement ne sera visible sur votre compte qu'en fin de mois.

Si vous avez réglé vos achats par carte bancaire et carte cadeau vertbaudet, le montant de votre carte cadeau sera automatiquement recrédité sous 24H. Et si vous avez réglé par carte bancaire, carte Illicado et carte cadeau vertbaudet, le remboursement s'effectuera d'abord sur votre CB, puis sur la carte Illicado et enfin carte cadeau vertbaudet. .

Si vous avez réglé vos achats par PayPal, le remboursement se fera sur votre compte PayPal.

Si vous avez réglé vos achats en x3 sans frais via notre partenaire Klarna, votre dernière mensualité sera recalculée.

À noter : les colis déposés en point relais ou en magasin mettent en moyenne 10 jours ouvrés à nous parvenir.

Important > Veillez à bien joindre le bon de retour et la facture dans votre colis. Ces éléments sont indispensables pour procéder à votre remboursement.

Si vous avez acheté vos articles en magasin, le remboursement s’effectuera en contactant le service client.

Marketplace vertbaudet : Pour toute question relative à un produit ou une commande Marketplace, vous pouvez consulter la rubrique Marketplace correspondante en cliquant ici

Le remboursement d’un article vendu par un vendeur Marketplace suit les étapes suivantes :
1. Retour de l’article au vendeur : Une fois que vous avez retourné l’article conformément aux instructions fournies par le vendeur, ce dernier procède à la réception et à la vérification de l’état de l’article.
2. Validation du retour : Si le retour est validé (article en bon état, retour dans les délais, etc.), le vendeur déclenche le processus de remboursement.
3. Délai de remboursement : Le remboursement est généralement effectué sous un délai maximum de 14 jours calendaires après la confirmation de réception et validation du retour par le vendeur. Ce délai peut varier selon les conditions générales de vente du vendeur.
4. Mode de remboursement : Le montant sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Si vous constatez un retard ou si vous avez des questions concernant votre remboursement, contactez directement le vendeur via votre espace client. En cas de difficulté persistante, notre service client est à votre disposition pour vous aider à résoudre la situation.

Club vertbaudet

• Comment devenir membre du Club ?

  C’est très simple :

  Votre adhésion est automatique dès 3 produits achetés simultanément sur vertbaudet.fr ou en magasin Vertbaudet, même en soldes ou en promotion et sans minimum d’achat ! Sont pris en compte les produits vendus et expédiés par Vertbaudet. Hors livres, carte cadeau et e-carte cadeau, frais de personnalisation, produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace Vertbaudet, et hors (re)vertbaudet.
  Vous pouvez également adhérer en payant une cotisation de 5€.

  Sur vertbaudet.fr, votre adhésion est automatiquement rattachée à votre compte client.
  En magasin, il suffit de communiquer vos coordonnées pour créer votre compte et enregistrer votre adhésion. Vous recevrez un mail afin de finaliser votre adhésion au Club.

  Votre adhésion est valable 12 mois, elle est prolongée automatiquement de 12 mois à chaque achat simultané de 3 produits.

• Quels sont les avantages du Club Vertbaudet ?

  Le Club Vertbaudet offre de nombreux avantages :

  5% de vos achats cagnottés lors de votre commande ou passage en caisse, sur toutes les marques de produits vendus et expédiés par Vertbaudet, même en soldes ou en promotion !
  Hors livres, carte cadeau et e-carte cadeau, et hors (re)vertbaudet.
  Votre cagnotte est déductible de votre prochain achat de produits de marque Vertbaudet.
  Hors livres, carte cadeau et e-carte cadeau et hors (re)vertbaudet.
  8€ de bienvenue offerts, déductibles de votre prochain achat de produits de marque Vertbaudet.
  Hors livres, carte cadeau et e-carte cadeau et hors (re)vertbaudet.
  Des offres exclusives à découvrir chaque semaine, chaque mois, toute l’année
  Des défis à réaliser pour augmenter facilement votre cagnotte
  Une livraison de chambre enfant offerte (au lieu de 29.99€) dès 499€ d’achats dans la catégorie « Chambre & Rangement » avec le code CHKID
  Un beau livre offert pour l’anniversaire de votre enfant
  Vos vêtements Vertbaudet trop petits rachetés à prix garanti sur (re)vertbaudet*
  Un Pass Welcome Bébé pour accueillir Bébé jusqu’à ses 1 an
  

  Voir conditions
  *Voir conditions sur re.vertbaudet.fr

• Qu’est-ce que le Pass Welcome Bébé ?

  Le Pass Welcome Bébé est le bon plan des futurs et jeunes parents.

  Pour en bénéficier, 2 conditions très simples :
  Être membre du Club
  Et avoir renseigné, dans l’espace “Mon compte”, rubrique “Ma famille”, sa date d’accouchement prévue ou la date de naissance et le prénom de bébé jusqu’à ses 1 an.

  Le Pass Welcome Bébé offre de beaux avantages pour accueillir bébé jusqu’à ses 1 an :
  10% cagnottés sur les achats de produits balisés en fiche produits avec le picto « Pass Welcome Bébé » et à retrouver dans leur catégorie et dans la eboutique Pass Welcome Bébé*.
  Une livraison premium de chambre bébé offerte (au lieu de 49.99€) dès 299€ d’achats dans la catégorie “Chambre & Rangement” avec le code CHBB. Cet avantage étant offert une seule fois, n’hésitez pas à grouper vos achats de mobilier.
  Une Tirelire et une liste de coups de cœur à partager avec vos proches qui souhaitent participer à vos achats.
  Un protège carnet de santé offert et personnalisé gratuitement.

  Voir conditions
  *Retrouvez la e-boutique Pass Welcome Bébé ici

• Comment bénéficier de mes 8€ de bienvenue au Club ?

  Lors de votre arrivée dans le Club Vertbaudet, 8€ (soit 160 points) sont offerts automatiquement dans votre cagnotte pour fêter cette nouvelle aventure.
  

  Pour tous les nouveaux membres du Club Vertbaudet, les 8€ de bienvenue seront cagnottés automatiquement lors de votre première commande.
  Ils seront visibles et utilisables dès le lendemain dans votre cagnotte.

  Vous pourrez déduire ces 8€ de votre prochain achat de produits de marque Vertbaudet, Envie de fraise et Jönen, sur vertbaudet.fr ou en magasin Vertbaudet, pendant 2 mois dès le lendemain de leur obtention pour les nouveaux membres s'ils sont acquis avant le 11/12/2025 08h, ou 3 mois s'ils sont acquis après le 11/12/2025 08H.
  Vos 8€ de bienvenue ne sont donc pas utilisables sur :
  Les Produits sous Licence et de Marque nationale, livres, e-cartes cadeau et cartes cadeau, produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace VERTBAUDET, les produits vendus sur (re)vertbaudet. Les frais de port, services (emballages cadeau, etc.), et Cotisation d’Adhésion au Programme Fidélité de 5€.

  Voir conditions

• Comment gagner des points?

  Vos achats vous permettent de cagnotter automatiquement des points, qui sont convertis en euros et déductibles de vos prochains achats dès le lendemain de l'achat ayant généré ces points :

  5% de vos achats sont cagnottés à chaque commande ou passage en caisse sur toutes les marques de produits vendus et expédiés par Vertbaudet, même en soldes ou en promotion !
  1€ dépensé = 1 point gagné = 5% cagnottés.
  Hors livres, carte cadeau et e-carte cadeau, produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace Vertbaudet, et hors (re)vertbaudet.

  Avec les défis* du Club Vertbaudet, vous augmentez facilement votre cagnotte.
  Un petit conseil : jetez-y un coup d’œil avant vos achats, cela pourrait se jouer à peu de choses !

  Avec le Pass Welcome Bébé**, vous cagnottez 10% jusqu’à ses 1 an à chaque achat pour accueillir Bébé :
  De vos vêtements future maman au trousseau de bébé, de la déco de sa chambre à sa poussette de compét'...pendant la grossesse et jusqu’à l’anniversaire des 1 an de Bébé, vous cagnottez 10% du montant payé.
  Vos points sont donc doublés sur ces produits :
  
  1€ dépensé = 2 points gagnés = 10% cagnottés.
  
  Sont concernés par ce cagnottage de 10% : les Produits de marque VERTBAUDET, et de Marque Nationale, les Produits sous Licence, et les produits de marque Envie de Fraise (hors produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace VERTBAUDET), signalés en fiche produit sur vertbaudet.fr par un pictogramme « Pass Welcome Bébé ». Retrouvez ces produits dans leur catégorie et dans la e-boutique Pass Welcome Bébé.

  Avec nos offres exclusives à découvrir :
  Chaque semaine, vous doublez vos points sur une catégorie surprise !

  Lorsque vous payez un produit avec votre cagnotte, le montant de cagnotte utilisé pour régler ce produit ne génère pas de points fidélité.

  Voir conditions
  *Voir la question “Comment fonctionnent les défis du Club Vertbaudet ?”
  **Voir la question Qu’est-ce que le Pass Welcome Bébé ?”

• Comment dépenser mes points ?

  Vos points cagnottés sont utilisables sur vertbaudet.fr ou en magasin Vertbaudet, exclusivement sur les produits de marque Vertbaudet, Envie de fraise et Jönen, même en soldes ou en promotion et sans minimum d’achat.
  Vos points cagnottés ne sont donc pas utilisables sur :
  Les Produits sous Licence, produits de marques nationales, livres, e-cartes cadeau et cartes cadeau, produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace VERTBAUDET, les produits vendus sur (re)vertbaudet ainsi que sur les frais de port, services (emballages cadeau, etc.), et Cotisation d’Adhésion au Programme Fidélité de 5€.

  Les points cagnottés peuvent être utilisés au lendemain de la date d’achat, ils sont valables 2 mois pour les points acquis avant le 11/12/2025 08H et 3 mois pour les points acquis après le 11/12/2025 08H.
  Vous pouvez choisir d’utiliser vos points en cours de validité quand vous le souhaitez.

  Le choix d’utiliser ou pas votre cagnotte vous sera proposé à l’étape du paiement de votre achat.
  Si vous choisissez d’utiliser votre cagnotte, la totalité des points disponibles sera utilisée pour le paiement.

  En cas de commande mixte (produits Payables avec la Cagnotte et autres produits), le financement par la Cagnotte s’effectuera à concurrence du montant compatible au décagnottage.

  En cas de présence dans votre panier de produits vendus et expédiés par des vendeurs partenaires sur la marketplace VERTBAUDET, le paiement ne sera possible que par carte bancaire.

  Le montant de cagnotte utilisé pour payer un produit ne génère pas de points fidélité.

  Voir conditions

• Que faire si ma cagnotte n’est pas proposée comme moyen de paiement ?

  Vérifiez dans votre espace « Mon compte » / « Informations » votre date « Membre jusqu’au ».
  Cette date correspond à votre date de fin d’adhésion au club :
  Si cette date est dépassée, vous ne faites plus partie du Club et ne pouvez bénéficier des avantages. Vous devez remplir à nouveau les conditions pour devenir membre, et pouvoir utiliser votre cagnotte en cours de validité.

  Vérifiez si votre panier comporte des produits vendus et expédiés par des vendeurs partenaires sur la marketplace VERTBAUDET :
  Si tel est le cas, seul le règlement de votre achat par carte bancaire sera possible.

  Voir conditions

• Quand mes points expirent-ils ?

  Les points cagnottés peuvent être utilisés au lendemain de la date d’achat et sont valables 3 mois.

  Vous recevrez une notification par sms et/ou mail à J-7 et la veille de la date de fin de validité de vos points (sous réserve d’avoir accepté de recevoir des informations de la part de vertbaudet)

  Voir conditions

• Comment fonctionnent les défis du Club Vertbaudet ?

  Les défis du Club Vertbaudet sont une opportunité pour augmenter facilement votre cagnotte.

  C’est très simple.
  Vos achats sur vertbaudet.fr ou en magasin Vertbaudet sont comptabilisés automatiquement pour vous permettre de réaliser vos défis.
  Achats de toutes les marques de produits vendus et expédiés par Vertbaudet, même en soldes ou en promotion.
  Hors livres, carte cadeau et e-carte cadeau, frais de personnalisation, produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace Vertbaudet, et hors (re)vertbaudet.

  Vous gagnez ainsi automatiquement des points, qui sont convertis en euros dans votre cagnotte.
  Deux défis vous sont proposés :

  Le défi “Nombre d’achats” :
  Défi progressif : 3 niveaux à atteindre, des points à gagner à chaque niveau.
  Profitez de vos points crédités automatiquement à chaque niveau gagné.
  400 points à gagner au total, soit 20€ :
           Niveau 1 : 50 points (2.50€) à gagner au bout de 3 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles.
           Niveau 2 : 100 points (5€) à gagner au bout de 5 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles.
           Niveau 3 : 250 points (12.50€) à gagner au bout de 10 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles.
  

  Le défi “Découverte des univers” :
  Mixez les univers, vous pourrez ainsi valider plusieurs étapes du défi dans un même achat, une étape par univers.
  Profitez de vos points crédités automatiquement à chaque univers gagné.
  400 points à gagner au total, soit 20€ :
           60 points (3€) à gagner au bout de 3 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles dans l’univers MODE
           60 points (3€) à gagner au bout de 2 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles dans l’univers CHAUSSURES
           80 points (4€) à gagner au bout de 2 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles dans l’univers LINGE & DECO
           100 points (5€) à gagner au bout de 2 achats de 39€ minimum chacun de produits éligibles dans l’univers JOUETS
           100 points (5€) à gagner pour 1 achat de 39€ minimum de produits éligibles dans l’univers CHAMBRE
  

  Un « achat » correspond, dans le cadre de ces défis, à une commande ou un ticket de caisse.
  Vous pouvez valider plusieurs étapes dans un même achat :
  Une étape du défi « Nombre d’achats » et une ou plusieurs étapes du défi « Découverte des univers », une étape par univers.

  Vous pouvez suivre l’avancement de vos défis sur vertbaudet.fr, rubrique “Mes défis”.

  Voir conditions

• Que se passe-t-il en cas de retour d’articles ?

  Un retour d’article engendre le décaissement des points gagnés grâce à l’achat de cet article.
  Si vous aviez utilisé votre cagnotte pour payer les articles retournés, vos points utilisés pour le paiement sur vertbaudet.fr seront recrédités dans votre cagnotte. En magasin vos points seront recrédités en carte cadeau Vertbaudet.

  Voir conditions

• Comment suivre le solde de ma cagnotte ?

  Vous pouvez suivre votre cagnotte sur vertbaudet.fr, rubrique “Mon compte”, “Mon historique de points” qui détaille l’historique de vos points gagnés, dépensés, expirés.
  Sur vos tickets de caisse, votre wallet et sur les emails envoyés par Vertbaudet vous pourrez également retrouver le solde de votre cagnotte.
  Vos points sont crédités dans votre cagnotte le lendemain de l'achat ayant généré ces points.

• Comment bénéficier du livre offert pour l’anniversaire de mon enfant ?

  VERTBAUDET offre un livre en cadeau d’anniversaire à chaque enfant de 1 à 10 ans inclus, pour tous les Membres ayant renseigné la date de naissance de leur(s) enfant(s) dans leur Compte Client ou en Magasin. Cette offre est valable pour tout achat (hors produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires sur la Marketplace VERTBAUDET) avec le code avantage que vous recevrez par mail 30 jours avant l’anniversaire de votre enfant, et qui s’affichera dans la rubrique “Mes offres et avantages” de votre espace client (non cumulable avec toute offre promotionnelle en cours).
  Cette offre est valable dans la limite de 5 cadeaux offerts par membre et par année.

  En cas de naissances multiples, ou de dates de naissance rapprochées, contactez le Service Client via ce lien : https://www.vertbaudet.fr/nous-contacter.htm

  Voir conditions

• Comment bénéficier de ma livraison de chambre enfant offerte ?

  Une livraison de chambre enfant vous est offerte (au lieu de 29.99€) dès 499€ d’achats dans la catégorie « Chambre & Rangement » avec le code CHKID.
  Cet avantage étant offert une seule fois, n’hésitez pas à grouper vos achats de mobilier.

  Voir conditions

• Une question ?

  Retrouvez toutes les conditions du Club Vertbaudet dans nos CGU
  Ou contactez notre service clients

Mon compte client

• Comment consulter ou modifier mes informations personnelles ?

  Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre espace client.
  Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants.
  Une fois connecté, dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur l'onglet Mes informations.

  Une fois les modifications apportées, n'oubliez pas de bien enregistrer en cliquant sur le bouton "Enregistrer les modifications" en bas de page.

• J'ai oublié mon mot de passe

  Pour récupérer l'accès à votre compte et modifier votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion à vore compte et cliquez sur "mot de passe oublié"

• Comment créer un compte vertbaudet ?

  Pour créer un compte vertbaudet, rien de plus simple. Rendez-vous sur la page de création / connexion à son espace client

  Cliquez sur l'onglet "Pas encore client(e)
  Saisissez tout d'abord votre email puis les quelques informations personnelles demandées.
  Cliquez enfin sur le bouton Je crée mon compte.

• Comment supprimer mon compte ?

  Pour supprimer votre compte et les données qui y sont associées, contactez-nous par email ou appelez-nous au 03.20.760.760 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
  
  *Du lundi au vendredi de 9H à 18H.

• Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

  VERTBAUDET s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies. Sur notre site vos données personnelles sont entièrement sécurisées et cryptées.

  Pour consulter nos conditions et notre politique de protection des données : Cliquez ici

• Comment gérer mes abonnements ?

  Gérer mon abonnement à la Newsletter

  Pour vous abonner, c'est très simple :
  
  Entrez votre adresse mail dans l'encart dédié en bas de page du site Vertbaudet.
  
  Pour vous désabonner :
  
  Désabonnez-vous facilement via le lien de description présent dans chacune de nos Newsletters.
  
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  Gérer mon abonnement offres commerciales par SMS

  Pour vous abonner ou vous désabonner :
  
  Rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique "Mes informations". En bas de la page dans la rubrique "Votre numéro de téléphone", vous pouvez décider de cocher ou non la case "Je souhaite recevoir par SMS, les offres commerciales de vertbaudet."

• Déposer / gérer mes avis en ligne

  Les avis déposés par nos clients, positifs ou négatifs, sont mis en ligne s'ils concernent uniquement le produit.
  
  S'il n'est pas en ligne sous 72h environ, c'est qu'il n'est pas encore traité, ou alors, qu'il est rejeté car il ne répond pas aux règles.

  Pour consulter nos conditions et notre politique de protection des données : Cliquez ici

Qu'est-ce qu'une Marketplace ?

Une marketplace ou place de marché est un site de commerce en ligne qui met en relation des acheteurs et des vendeurs professionnels.

Pourquoi intégrer une Marketplace ?

Vertbaudet est créateur de produits pour enfants , de mode, de maison de puériculture et de jouets.

Pour couvrir tous les besoins en matière de produits et services, nous accueillons sur notre site des marques partenaires.

Comment fonctionne la Marketplace Vertbaudet ?

Vous sélectionnez comme d'habitude vos produits préféres sur notre site. Vous validez votre panier et procéder au paiement.

Vous recevrez ensuite un email de confirmation de commande et c'est le vendeur partenaire et non vertbaudet qui vous expédie les articles.

Comment reconnaître les vendeurs Marketplace ?

Pour reconnaitre les produits commercialisés par les partenaires, rendez-vous en page produit : Les articles martketplace portent la mention « vendu et expédié par …

Comment sont sélectionnés nos vendeurs ?

Nous sélectionnons les vendeurs qui partagent les valeurs vertbaudet :

Qualité des produits,
Qualité de service,
Innovation et engagement dans une démarche eco responsable.

Comment avoir des informations sur la provenance et la fabrication des articles?

Les informations relatives à la composition et l'origine de fabrication des articles sont disponibles à partir de la fiche client.

Vous pouvez retrouver des informations dans cette FAQ en cliquant ICI :

Et pour toute information spécifique à des produits Marketplace, il suffit de contacter directement le vendeur à partir de votre espace client, dans le détal de votre commande.

Où peut-on acheter les articles marketplace ?

Il n'est possible d'acheter les articles des vendeurs partenaires uniquement sur notre site www.vertbaudet.fr

Les Frais de port sont ils différents ?

Les frais de port sont fixés par le vendeur et dépendent de la nature des articles et du mode de livraison.

Comment régler mes achats marketplace ?

Actuellement, vous ne pouvez régler vos achats auprès de vendeurs partenaires uniquement par carte bancaire.

Si vous souhaitez régler vos achats à l'aide d'une carte cadeau vertbaudet, nous vous invitons à faire 2 commandes distinctes afin de payer vos articles vertbaudet par carte cadeau et les articles des autres vendeurs par carte bancaire.

Quels sont les modes de livraison des articles marketplace ?

Vous pouvez choisir à votre convenance la livraison à domicile ou en point relais.

A noter : une fois votre commande validée, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison et donc le lieu de livraison pour tout ou partie de vos articles.

Puis je livrer mes articles à des adresses différentes ?

Pour les produits vendus par des vendeurs Marketplace vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente pour chaque vendeur.

Nous ne pouvons pas livrer ces articles en Corse.

Puis je faire livrer dans un autre pays ?

Sur le site vertbaudet.fr nous ne livrons qu'en France métropolitaine exclusivement, aussi bien pour les articles Vertbaudet que Marketplace.

Comment modifier une commande Marketplace en cours ?

Une fois votre commande enregistrée, vous ne pouvez plus modfier la composition de celle-ci. Impossible donc d'ajouter ou supprimer des articles.

Je ne retrouve pas ma commande sur mon espace client

Il peut arriver que votre commande ne s'affiche pas immédiatement dans votre espace client après validation.

Vérifiez que vous n'ayez pas enregistré votre commande dans un deuxième compte client.

A défaut, nous vous invitons à retourner dans votre espace client dés le lendemain. En cas d'absence, nous vous invitons alors à contacter Vertbaudet

Comment annuler une commande marketplace ?

L’annulation d’une commande Marketplace dépend de son statut et des conditions définies par le vendeur. Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez le statut de votre commande marketplace : Connectez-vous à votre espace client, accédez à votre historique de commandes, puis sélectionnez la commande concernée.
2. Annulation avant expédition : Si votre commande n’a pas encore été débitée ni expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant directement le vendeur via la messagerie de votre espace client.
3. Annulation après expédition : Si la commande a déjà été débitée et potentiellement expédiée, vous devrez attendre de la recevoir, puis exercer votre droit de rétractation (généralement dans un délai de 14 jours calendaires après réception). Vous pourrez ensuite renvoyer les articles selon les modalités de retour définies par le vendeur.

Comment annuler un article de ma commande marketplace ?

Vous pouvez annuler un article de votre commande si son statut est :

enregistrée
acceptée
en préparation

Pour cela RDV sur votre espace client, rubrique Mes commandes > Contacter le vendeur afin d'informer le vendeur de votre souhaitd'annuler certains de vos artciles.

Si votre commande est en cours d'expédition, nous ne pouvons plus annuler. Dans ce cas, vous pourrez toujours retourner l'article à réception.

Le vendeur procédera à votre rembousrement sous 14 jours à réception de votre colis mis en retour.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Vous avez changé d'avis et souhaitez exercer votre droit de rétraction.

Pour cela, contactez directement le vendeur à partir de votre espace client afin de connaitre les modalités

Comment effectuer le suivi de ma livraison ?

Pour suivre votre commande, rendez-vous dans votre espace client rubrique "Mes commandes".

Vous pourrez ainsi suivre les étapes d'expédition de votre commande.

A préciser le fait que dans le cas Marketplace c'est le vendeur qui donne les infos de suivi

Je n'ai pas reçu ma commande pourtant mentionnée livrée ? Que faire ?

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, seul le vendeur peut vous renseigner :

Rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes" > Voir le détail de ma commande > contactez le vendeur
Le vendeur prendra en charge votre question sous 48H.

Comment retourner ou échanger un article Marketplace non conforme à ma commande ?

Nous regretons que votre commande ne réponde pas à vos attentes. Nous n'effectuons pas d'échange. Nous vous invitons à retourner votre article en procédant ainsi :

RDV sur votre espace client, rubrique "Mes retours" puis:

Déclarez l'article à retourner
Précisez le motif de retour
Imprimez l'étiquette de retour
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix

Votre remboursement interviendra sous 14 jours à réception de vos articles et vous pourrez procéder à une nouvelle commande.

Comment retourner un article marketplace ?

Vous vous invitons à consulter la page vendeur afin de connaitre le délai de retour dans le cadre du délai légal de rétraction.

Rendez-vous dans votre Espace client > Mes commandes > Contacter le vendeur et sélectionner le motif "Retourner un article".

Où puis-je déposer mon colis retour ?

Le lieu de dépôt de votre colis retour dépend des instructions fournies par le vendeur Marketplace. Voici les étapes à suivre :
1. Consultez les instructions du vendeur : Connectez-vous à votre espace client, puis contactez directement le vendeur. Le vendeur vous précisera les modalités de retour, y compris le lieu de dépôt (bureau de poste, point relais, transporteur spécifique, etc.).
2. Utilisez l'étiquette de retour fournie : Si le vendeur vous a envoyé une étiquette de retour prépayée ou avec des consignes, elle indiquera l'adresse ou le point de dépôt à utiliser.
3. En l’absence d’indication spécifique, contactez directement le vendeur via votre espace client pour obtenir des précisions.

Y a-t-il des frais de retour ?

Les frais de retour sont fixés par le vendeur et dépendent de la nature des articles.

Pour ce faire consultez les informations du vendeur.

Quel est le délai pour retourner mes articles ?

Le délai pour retourner vos articles dépend des conditions générales de vente (CGV) du vendeur Marketplace. Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande.

Toutefois, certains vendeurs peuvent offrir des délais de retour différents. Nous vous invitons à consulter les CGV du vendeur pour vérifier les modalités spécifiques qui s’appliquent à votre commande Marketplace.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou retourner un article, veuillez contacter directement le vendeur, via votre espace client, pour connaître les étapes à suivre.

Quel est le délai de remboursement suite au retour de mes articles ?

Le délai de remboursement suite au retour de vos articles dépend des modalités définies dans les conditions générales de vente (CGV) du vendeur Marketplace.
En règle générale, une fois que vous avez retourné l'article ou la commande, que le vendeur a confirmé la réception et l’état conforme des articles retournés, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours calendaires. Ce délai peut toutefois varier en fonction du vendeur, et nous vous recommandons de consulter ses CGV pour plus de détails.
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Vêtements de grossesse

• Quand faut-il commencer à mettre des vêtements de grossesse ?

  Dès que votre petit ventre sera visible, vous pourrez commencer à mettre des vêtements de grossesse. En général, cela commence à partir du 3ème mois si vous attendez votre premier enfant.
  
  Une fois l’étape du 2ème et 3ème trimestre de grossesse passées, il devient impératif d’adopter les vêtements de grossesse pour vous assurer le meilleur confort !

• Comment choisir la taille de ses vêtements de grossesse ?

  Chez vertbaudet, les nouvelles rondeurs sont prises en compte, plus besoin de changer de taille pour se sentir bien dans ses vêtements... Même à 8 mois de grossesse !
  
  Mais si vous avez un doute entre deux tailles, il est toujours utile de prendre vos mesures avant de commander vos vêtements.

• Quel vêtement porter à la maternité ?

  Misez sur le confort : des matières douces, élastiques, et faciles à enfiler ! La journée : des leggings, treggings et autres pantalons de grossesse, accompagnés d’une blouse, chemisier ou t-shirt.
  
  Le soir, privilégiez un pyjama qui facilitera l’allaitement. De même, emportez avec vous deux pyjamas, car vous risquez d’avoir chaud à la maternité et donc de transpirer.
  
  Bien évidemment, on n’oublie pas les vêtements d’allaitement : hauts, brassières et soutien-gorge d’allaitement pour plus de praticité !

• Quelle robe porter quand on est enceinte ?

  Peu importe le look que vous souhaitez adopter, la robe peut toujours faire partie de votre dressing pendant votre grossesse et au fil des mois.
  
  Confortable et féminine, la robe de grossesse se porte pendant les 9 mois au fil des saisons, aussi bien avec des collants de grossesse en hiver, qu’avec un petit gilet en été pour se sentir à l’aise !

• Où trouver des beaux vêtements de grossesse ?

  Envie de créer des looks à la fois confortables et tendance ? Chez vertbaudet, retrouvez toute une collection de beaux vêtements de grossesse à adopter pour profiter pleinement de vos 9 mois de grossesse !
  
  Des basiques de grossesse, en passant par les indispensables de mode du dressing... découvrez des articles qui mettent en valeur vos jolies rondeurs, tout en assurant un confort optimal !

• Comment s'habiller les 3 premiers mois de grossesse ?

  Durant les trois premiers mois, votre ventre commence tout doucement à s’arrondir, vous pouvez ajuster votre dressing. Choisissez alors des matières confortables de préférence en stretch et faciles à laver !
  
  Les 3 premiers mois vous pouvez mixer vos vêtements ordinaires à quelques premiers vêtements de grossesse qui deviendront vite indispensables comme le jean de grossesse !

• Comment s'habiller à 6 mois de grossesse ?

  Au second trimestre de grossesse, le ventre s’arrondit davantage et vous prenez un peu plus de poids. Il est donc essentiel d’enfiler des vêtements adaptés à vos nouvelles mesures et vos nouvelles rondeurs.
  
  Optez pour des pantalons et leggings de grossesse, des blouses et tops amples, vous pouvez aussi miser sur la robe ! Le look total oversize peut être agréable mais le petit secret est de contrebalancer en portant une pièce large et une autre plus proche du corps.

• Quand commencer à porter un pantalon de grossesse ?

  Il est possible de commencer à porter des pantalons de grossesse lorsque votre ventre apparaît, c’est à dire aux alentours du quatrième mois de grossesse pour le premier enfant, du deuxième mois pour le deuxième enfant.
  
  Afin de bien le choisir, testez-le dans différentes positions pour s’assurer de son confort, notamment lorsque vous serez assise.

Vêtements pour bébés

• Quand commencer à acheter ses vêtements ?

  Vous souhaitez commencer à créer la garde-robe de bébé ? En général, il est préférable d’attendre au moins le deuxième trimestre, car cela n’est si trop tôt, ni trop tard. Entre le 5ème et le 7ème mois, c’est la période parfaite pour commencer à s’organiser.
  
  Passé ces dates, vous risquez d’être légèrement dans le “rush” ! Et si vous êtes de ceux qui attendent la naissance pour connaitre le sexe, vous pouvez bien évidement acheter des vêtements mixtes !

• Comment personnaliser les vêtements de bébé ?

  Il existe plein de façons de personnaliser les vêtements de bébé. Une des techniques les plus adaptées est la broderie. Grâce à notre atelier, découvrez nos vêtements bébé personnalisables pour offrir à bébé de jolis vêtements uniques !

• Quelle taille de vêtements choisir pour bébé ?

  Et oui, bébé va grandir plus vite que vous ne l’imaginez et vous aurez donc très rapidement besoin de choisir la taille au-dessus. Il est donc important d’attendre et d’adapter vos achats en fonction de l’évolution de bébé.
  
  C’est le meilleur moyen de réduire vos achats et d’éviter de vous retrouver avec une montagne de vêtements bébé.

• Comment laver les vêtements de bébé ?

  C’est bien connu, la peau de bébé est plus sensible, et donc plus irritable. Il faut donc veiller à laver ses vêtements avec les produits adaptés.
  
  Optez donc pour une lessive sans allergène, c’est pour cela qu’il faut éviter l’assouplissant, comme l’adoucissant.

• Que faire des vêtements de bébé déjà trop grands ?

  La meilleure solution pour faire de la place dans les placards est de revendre ses vêtements devenus déjà trop petits !
  
  Grâce au service (re)vertbaudet, gagnez du temps et de l’argent pour racheter de nouveaux vêtements tout neufs !

Gigoteuses

• Quelle gigoteuse choisir ?

  Pour être sûr de choisir la bonne gigoteuse, il faut avant tout l’acheter en fonction des saisons et de vos activités (si vous partez en voyage par exemple, optez pour une gigoteuse spéciale voyage), et également en fonction du TOG (l’isolant thermique).
  
  Pour bien la choisir, suivez notre guide gigoteuse

• Quelle taille choisir pour sa gigoteuse ?

  Tout d’abord, la gigoteuse est recommandée pour bébé jusqu’à ses 18 mois. Pour savoir quelle taille choisir, il vous suffit de vous reporter au guide des tailles en cm.
  
  Trop petite, il ne sera pas à l’aise pour bouger, trop grande cela peut être dangereux car il pourrait passer sa tête à travers. Il est donc très important de choisir la bonne taille.
  
  Pour bien la choisir, suivez notre Pour bien la choisir, suivez notre guide gigoteuse

• Quelle gigoteuse choisir l’hiver ?

  Les gigoteuses sont conçues et adaptées à chaque saison. En hiver, il est donc préférable de privilégier des matières bien chaudes comme le velours, ou un ouatinage moelleux pour éviter de laisser passer les courants d’air.
  
  Pratiques, les gigoteuses hiver de vertbaudet possèdent des manches amovibles que vous pouvez retirer à la mi-saison.
  
  Pour bien la choisir, suivez notre Pour bien la choisir, suivez notre guide gigoteuse

• Quelle gigoteuse choisir l’été ?

  Pour l’été, misez sur des matières légères, et une coupe sans manches. Avec l’augmentation des températures, il faut éviter les coups de chaud à bébé !
  
  Pour bien la choisir, suivez notre Pour bien la choisir, suivez notre guide gigoteuse

• Comment laver sa gigoteuse ?

  En général, le lavage s’effectue à basse température (environ 30°C). Bien sûr, cela sera plus fréquent en cas de petits accidents.
  
  Comme pour l’ensemble de sa garde-robe, il est préférable d’utiliser une lessive hypoallergénique pour éviter à bébé des réactions au niveau de la peau.
  
  Pour bien la choisir, suivez notre Pour bien la choisir, suivez notre guide gigoteuse

• Quand n'utilise-t-on plus de gigoteuse ?

  Encore une fois, cela peut varier en fonction de l’évolution de bébé, et bien évidemment tous les bébés ne grandissent pas de la même manière. Souvent, l'âge idéal pour la retirer est aux alentours de 2 ans. Mais certains enfants ne l’enlèveront qu'après leurs 3 ans.
  
  Pour bien la choisir, suivez notre Pour bien la choisir, suivez notre guide gigoteuse

Emmaillotage

• Comment emmailloter ?

  Voici la méthode pour emmailloter bébé :
  
  Plier le lange en diagonale, y poser bébé dessus avec ses épaules en dessous du pli
  Placer le bras droit de bébé le long de son corps et replier le lange par-dessus. Glissez le lange sous son corps, laissez son bras gauche libre.
  Rabattre la pointe du triangle vers le haut pour couvrir ses pieds, et les insérer dans le pli situé au niveau du col.
  Puis, on glisse le tissu bien à plat sous bébé !
  
  Pour voir la technique en images rendez-vous sur notre guide emmaillotage.

• Avec quels tissus puis-je emmailloter bébé ?

  Il est possible d’utiliser toutes les sortes de tissus pour emmailloter bébé : draps, grande ou petite couverture, tissu ou de grands langes… Veillez simplement à prendre en compte la température extérieure pour adapter le tissu que vous utiliserez !
  
  Pour voir la technique en images rendez-vous sur notre guide emmaillotage.

• Faut-il emmailloter bébé la nuit ?

  L’emmaillotage peut s’avérer très efficace : votre bébé s’endort plus vite et plus calmement. Néanmoins, l’emmaillotage n’est préconisé que pour les heures de repos, le reste du temps, il faut laisser bébé libre de ses mouvements !
  
  Pour voir la technique en images rendez-vous sur notre guide emmaillotage.

• Jusqu’à quel âge pouvons-nous emmailloter bébé ?

  L’emmaillotage est très sécurisant jusqu’à ses 3/4 mois, après cela, étant dans la capacité de remuer et de se retourner tout seul, cela peut s’avérer dangereux s’il ne peut pas maîtriser ses mouvements.
  
  Pour voir la technique en images rendez-vous sur notre guide emmaillotage.

• En quoi emmailloter bébé est utile ?

  L’emmaillotage de bébé est censé lui procurer une sensation de bien-être, notamment pendant l’endormissement. Mais s’il commence à s’agiter une fois emmailloté, il vaut mieux tout simplement le laisser respirer !
  
  Pour voir la technique en images rendez-vous sur notre guide emmaillotage.

Chaussures

• Quelles chaussures pour bébé ?

  L’enfant qui ne marche pas encore n’a pas besoin de porter des chaussures. En règle générale, avant l’âge de 8 ou 9 mois, les souliers ne servent qu’à protéger ses pieds du froid ou du soleil, par exemple.
  
  Il faut alors choisir un soulier très souple qui n’empêche pas les pieds de bouger, comme des chaussons en cuir.

• Quand mettre des chaussures à bébé ?

  On peut commencer à mettre des chaussures aux bébés lorsqu’ils commencent à se mettre debout sans marcher, c’est à dire vers l’âge de 9 mois ou plus, cela dépend des bébés.
  
  Lorsque bébé apprend à marche vous pouvez opter pour des chaussures afin de garantir le bon maintien des pieds ou de laisser ses pieds à l’air libres !

• Quelle chaussure pour bébé qui marche ?

  La première chaussure de marche a pour but d’accompagner ses petits pieds quand bébé commence à avancer debout.
  
  Les chaussures bébé cuir est idéal, la semelle n’est pas trop dure et est antidérapante !
  
  Vous pouvez les choisir à scratch afin de faciliter l’enfilage et le retrait des chaussures !

• Quelle chaussure pour bébé 4 pattes ?

  La plupart des bottillons en cuir ont un bout renforcé afin que bébé puisse ramper ou marcher à 4 pattes.
  
  Faciles à enfiler, les bottines en cuir souple protègent les pieds de bébé durant ses moments de jeu et de déplacements à 4 pattes.
  
  Le cuir est confortable et permet d’assurer l’aisance du pied !

• Comment choisir taille chaussure bébé ?

  Vous pouvez mesure le pied de bébé avec un pédimètre, sinon utilisez la technique de la feuille de papier :
  
  Placez le pied de votre enfant sur une feuille
  Assurez-vous que votre enfant soit debout
  Tracez un trait au niveau de son talon, et un autre à l’extrémité de son orteil le plus long
  Mesurez l’espace entre les deux traits pour connaître la longueur de son pied en appui
  Choisissez la pointure correspondant à la taille en centimètre dans notre guide des tailles

Sièges auto

• Comment mettre 3 sièges auto dans une voiture ?

  Pour pouvoir installer trois sièges à l’arrière de votre véhicule, vérifiez que vous disposez bien de trois systèmes de fixation.
  
  Avant de mettre les sièges dans votre voiture ou de les acheter, mesurez la banquette arrière et renseignez-vous sur la largeur des sièges afin de vous faire une idée rapide de la manœuvre.
  
  Si les enfants sont en âge d’utiliser un simple rehausseur à la place d’un fauteuil sécurisé, vous gagnerez de la place et vous installerez plus facilement trois sièges côte-à-côte.

• Peut-on mettre un siège auto devant ?

  Oui uniquement dans les cas suivants :
  
  Si l’enfant est installé dans un siège auto dos à la route (l’airbag doit être désactivé)
  Si le véhicule ne comporte pas de siège arrière ou de ceinture de sécurité à l’arrière.
  
  Les enfants de moins de 10 ans doivent être installés dans un dispositif de sécurité à l’arrière du véhicule.

• Quand passer du cosy au siège auto ?

  Vous devrez peut-être passer au siège-auto même si bébé n’a pas atteint le poids maximal dans son cosy.
  
  Pour une sécurité optimale, vous devrez passer au siège auto lorsque le sommet de la tête de votre bébé dépasse du dossier du cosy.
  
  Placez votre main en haut du dossier du cosy, si le sommet de la tête de bébé touche votre main, c’est le moment de passer au siège auto !

• Quel siège auto 3 ans ?

  En réalité, il n’y a pas de siège auto recommandé pour un âge spécifique.
  
  Un siège auto enfant se choisit avant tout selon le poids et la taille de votre bout de chou. Il existe plusieurs types de groupes :
  
  Groupe 0+ : de la naissance à 13kg
  Groupe 1 : de 9 à 18kg
  Groupe 2 : de 15 à 25kg
  Groupe 3 : de 22 à 36kg
  

• Quand changer de siège auto ?

  Ce sont en moyenne trois sièges auto qui vont prendre place dans votre véhicule tout au long de la croissance de votre enfant.
  
  La coque pour le nouveau-né, le siège auto puis un rehausseur pour les plus grands. Voici quelques indicateurs simples à vérifier permettant de savoir si le moment est venu de changer le siège auto de votre enfant :
  
  Il est à l’étroit dans son siège auto actuel
  Son harnais est trop serré
  Sa tête dépasse
  

• Comment nettoyer un siège auto ?

  Pour éliminer les bactéries véhiculées par les mains de bébé quand il rentre de la crèche ou du parc, par exemple, il est conseillé de nettoyer le siège de bébé une fois par mois.
  
  Passez l’aspirateur sur le siège, autour des sangles, des bretelles, sans oublier les replis où peuvent se glisser miettes et poussières.
  Si le siège est déhoussable, retirez la housse et lavez-là à l’eau tiède avec du savon de Marseille
  50cl de vinaigre blanc, 20cl d’eau et un peu de liquide vaisselle vous permettront de faire disparaitre les tâches
  

• Comment couvrir bébé dans un siège auto ?

  En hiver, lorsque vous installez bébé dans son siège auto, il est préférable de lui enlever son manteau avec lequel il ne sera pas correctement attaché.
  
  Vous pouvez alors le couvrir autrement avec par exemple :
  
  Une chancelière ou un nid d’ange adapté au siège auto
  Une couverture ou un plaid
  Son manteau à l’envers

• Comment installer un siège auto avec ceinture de sécurité ?

  D’un modèle à un autre, l’attache avec la ceinture de sécurité peut varier.
  
  Il est conseillé de parcourir le manuel d’explications de votre siège auto.
  Veillez à ne pas faire vriller la ceinture de sécurité lorsque vous la faites passer autour du siège-auto, tendez-la lors de chaque étape d’installation et retendez-la régulièrement.
  Veillez à ce qu’il n’y ait aucun objet glissé sous ou derrière le siège de bébé.

• Quand enlever réducteur siège auto ?

  Le réducteur siège auto est parfait pour les nouveaux nés mais vous pourrez très rapidement le retirer autour des 4 mois de bébé lorsqu’il mesurera environ 60cm et sera alors à l’étroit dans le réducteur.
  
  Si vous voyez que le cale tête gène bébé et qu'il sait tenir sa tête par lui-même alors vous pouvez lui retirer même avant ses 4 mois.

• Peut-on mettre le siège auto au milieu ?

  Oui, il est même recommandé de placer votre siège auto sur la banquette arrière, de préférence à la place du milieu.
  
  C’est en effet la place la plus éloignée des airbags passagers et la moins exposée.
  
  Assurez-vous aussi que la ceinture soit bien attachée et placée de manière à ce qu’elle ne gêne pas votre enfant.

Poussettes

• A quel âge poussette canne ?

  Compacte, maniable et légère la poussette-canne est idéale pour se déplacer facilement avec bébé !
  
  Elle est parfaite à partir des 12 mois de l’enfant lorsqu’il sait se tenir parfaitement et correctement assis, puisque contrairement aux poussettes classiques, l’enfant est installé face à la route !

• Quelle poussette naissance choisir ?

  Pour la naissance de bébé, l’idéal est d’opter pour la poussette 3-en-1.
  
  À la fois poussette et siège auto, il est aussi possible de clipser dessus soit un cosy soit une nacelle pour transporter bébé de la voiture à la poussette très rapidement.
  
  Certains modèles sont évolutifs et pourront vous servir jusqu’au 3 ans de votre bout de chou !

• Quand passer du cosy à la poussette ?

  À partir de 4/5 mois, dès qu’il tient sa tête, vous pouvez opter pour une coque, puis lorsqu’il pourra se maintenir assis seul, vous adapterez un hamac sur le châssis qui pourra être incliné ou allongé.
  
  Il n'y a pas d'âge recommandé ou requis, c'est lorsque bébé sera prêt à se tenir en position assise !

• Comment nettoyer l'habillage pluie d'une poussette ?

  Pour un nettoyage régulier, une éponge imbibée de liquide vaisselle fait très bien l’affaire.
  
  Si le plastique est couvert de petites tâches de pluie, vous pouvez utiliser un chiffon usagé imbibé de vinaigre blanc pour nettoyer l’habillage pluie.
  
  Si votre protection est en tissu, alors vous pouvez la passer en machine !

• Quand mettre bébé face à la route en poussette ?

  Mettre bébé face à la route est idéal quand votre bébé grandit et que sa curiosité se développe.
  
  Positionner votre bout de chou face à la route est possible autour de ses 9 mois lorsqu’il sait se tenir correctement assis.
  
  Vous pouvez aussi amener progressivement votre enfant d’une position à l’autre s’il n’est pas encore près à quitter votre regard !

• Comment gonfler une roue de poussette ?

  Selon votre modèle de poussette, il vous a peut-être été fourni avec une pompe à roue de poussette manuelle.
  
  Si ce n'est pas le cas vous pouvez utiliser une pompe à vélo si la valve du pneu est compatible.
  
  Certaines roues de poussettes sont équipées de valves identiques à celles des pneus de voiture, un tour en station de gonflage peut être alors utile !

• Comment laver une poussette ?

  Pour entretenir votre poussette, vous pouvez la nettoyer avec une éponge imbibée de liquide vaisselle, d’eau chaude et de quelques gouttes d’alcool ménager en frottant avant de rincer abondamment.
  
  Vous pouvez ensuite laisser sécher la poussette à l’air libre.
  
  Si votre poussette est déhoussable alors passez les différents éléments en machine !

• Peut-on prendre une poussette en avion ?

  Oui, il est tout à fait possible d’emmener une poussette dans l’avion. Deux possibilités :
  
  Votre poussette est une poussette canne ou est compacte, alors vous pourrez l’emmener en tant que bagage à main en cabine.
  Elle prend de la place, et dans ce cas vous pourrez la passer en bagage en soute.
  
  Les règles selon les compagnies aériennes varient, vérifiez alors les conditions de la vôtre pour transporter la poussette de bébé sereinement

• Comment réparer une roue de poussette ?

  Il existe deux types principaux de roues sur une poussette : pneumatiques ou non pneumatiques.
  
  Pour les pneumatiques vous pouvez alors les regonfler comme pour un vélo ou une voiture.
  
  Si celui-ci ne retient plus l’air, comme pour une roue non pneumatique, il faudra utiliser un kit de patch ou un kit de réparation.

• Quelle est la poussette la plus compacte ?

  Les poussettes canne sont de manière générale les plus compactes.
  
  Bébé est bien maintenu grâce à des harnais ou à un arceau et est aux premières loges pour découvrir le monde qui l’entoure.
  
  Une fois la balade terminée, elle se plie en quelques mouvements et ne prend plus de place dans le coffre de la voiture ou le placard de la maison !

Chaises hautes

• Quelle chaise haute choisir ?

  Il existe plusieurs types de chaises hautes pour répondre aux différents besoins des parents :
  
  la chaise haute évolutive qui accompagne bébé plusieurs années,
  la chaise haute en bois design et respectueuse de l’environnement,
  la chaise haute pliable qui rentre dans le coffre et se range facilement dans le placard...
  
  Choisissez celle qui vous convient en fonction de vos besoins !

• A quel âge utiliser une chaise haute ?

  Vous pouvez installer bébé dans sa chaise haute dès qu’il se tient assis tout seul, c’est à dire entre 6 et 8 mois environ.
  
  Pour sa sécurité assurez-vous qu’elle dispose d’un harnais et d’une sangle à l’entrejambe.
  
  Pour plus de confort, optez au début pour un coussin de chaise haute qui lui offrira une parfaite assise et l’empêchera de glisser.
  
  

• Comment recouvrir une chaise haute ?

  Pour recouvrir une chaise haute, vous pouvez suivre un tuto couture ou, plus simple et plus rapide, opter pour un coussin de chaise haute.
  
  En toile cirée lessivable immédiatement après le repas de bébé ou en coton lavable en machine...
  
  Choisissez la matière de l’assise en fonction de vos besoins.

• Quand utiliser chaise haute ?

  Pour manger, oui mais pas que ! La chaise haute peut aussi devenir un espace de jeu pour bébé lorsque vous commencez à préparer le diner par exemple !
  
  Les activités sur chaise haute permettent de garder bébé au même endroit, pour pouvoir le surveiller et avoir les mains libres...
  
  Un livre, une peluche, des cubes, des jeux premières âges et le tour est joué !

• Comment mettre un harnais sur une chaise haute ?

  Pour installer un harnais de sécurité sur une chaise haute, il faut vous munir de la notice d’utilisation de votre harnais, tous ne se montant pas de la même manière.
  
  Veillez à bien vérifier que les sangles sont correctement ajustées, ni trop lâches ni trop serrées.

• Comment plier une chaise haute ?

  Pour plier une chaise haute, retirez la table ou le plateau de la chaise, mettez-vous derrière la chaise et débloquez le système sécuritaire, généralement disposé de chaque côté de la chaise haute, il peut s’agir de leviers à tirer ou de bouton selon votre modèle.
  
  Puis pliez la chaise en deux et fixez là en position pliée.

• Comment nettoyer la chaise haute ?

  Il est recommandé de laver et désinfecter le plateau après chaque utilisation en nettoyant avec un chiffon humide tous les petits résidus alimentaires qui se trouvent sur la chaise haute.
  
  Grâce à un petit coup d’aspirateur vous pourrez enlever les miettes qui s’accumulent et nettoyer les sangles et coussins avec une éponge imbibée d’un peu de liquide vaisselle.

• Siège de table ou chaise haute ?

  La chaise haute est un élément de puériculture imposant qu’il vaut mieux choisir lorsqu’on est certain de s’en servir quotidiennement.
  
  Peu encombrant et simple d'utilisation, le siège de table est la solution idéale pour gagner de la place, il s’adapte généralement à tous les styles de tables.
  
  En voyage privilégiez le siège de table à la chaise haute, à la maison à vous de voir selon votre espace !

• Quand passer de la chaise haute au rehausseur ?

  Le rehausseur permet à l’enfant de se sentir moins à l’étroit tout en étant parfaitement installé.
  
  Il est recommandé de passer de la chaise haute au rehausseur autour des 12 mois du bébé, lorsqu’il se tient correctement droit et assis.
  
  Il vous permettra de transformer la plupart des chaises de la maison en un siège adapté pour bébé.

• Quelle chaise haute pour jumeaux ?

  Si vous accueillez des jumeaux, à vous de voir si vous souhaitez acheter deux chaises hautes ou deux sièges de table ou si au contraire une suffira et avez la possibilité de faire manger un enfant après l’autre selon votre organisation familiale !

Biberons

• Combien de biberons acheter ?

  Si votre bébé est nourri exclusivement au biberon, il vous en faudra environ 8 de 250ml chacun en supposant que votre bébé boit du lait toutes les 3 heures.
  
  Si vous allaitez bébé, vous n’avez pas besoin d’en avoir plus que 3 ou 4.
  
  Le nombre de biberons à acheter dépend de l’âge et des quantités bues quotidiennement, du type d’alimentation ainsi que du mode de garde de bébé.

• Combien de biberons par jour ?

  Bébé va boire entre 4 à 8 biberons par 24 heures en fonction de son âge et de son poids.
  
  Au début de l’arrivée de bébé vous lui donnerez entre 6 à 8 biberons par tranche de 24h, puis petit à petit le nombre de biberons diminuera.

• Combien de temps entre chaque biberon ?

  Le temps de digestion pour un bébé est d’environ 1h30, alors généralement le délai entre 2 biberons dans les premiers mois de l’enfant est de 2 à 3h car la quantité est moindre.
  
  Pour les plus gros biberons cela peut varier entre 3 et 4h.
  
  Finalement l’espacement entre les prises dépend surtout du rythme de l’enfant !

• Comment donner le biberon ?

  Prenez bébé sur vos genoux et calez-le bien au creux de votre bras.
  
  Vous pouvez glisser un oreiller sous le bras qui soutient votre bébé, ensuite, tenez le biberon légèrement incliné pour garder le goulot plein de lait pour éviter que bébé avale de l’air.
  
  Pour permettre à bébé de développer sa vision, vous pouvez le faire boire d’un côté puis de l'autre.

• Comment stériliser biberon ?

  Avant de vous lancer dans la stérilisation du biberon, il convient de bien le laver !
  
  Pour stériliser le biberon vous pouvez le placer dans une casserole d’eau bouillante pendant 15 minutes.
  
  Il existe également des stérilisateur micro-onde ou stérilisateur électrique !
  
  Vous pouvez également, utiliser le lave – vaisselle !

• Comment faire accepter le biberon à un bébé allaité ?

  Il est recommandé de ne pas débuter l’allaitement mixte avant au moins les un mois de bébé.
  
  Pour faire accepter le biberon à bébé, agissez progressivement.
  
  Commencez par remplacer une tétée par un biberon et voyez comment il réagit.
  
  S’il apprécie, supprimez une seconde tétée puis une troisième et ainsi de suite !

• Quand augmenter dose biberon ?

  Lorsque vous constatez que bébé vide complètement ses biberons (ou presque), vous pouvez augmenter la dose.
  
  À chaque fois que l’enfant termine entièrement son biberon, il faut augmenter sa ration.
  
  Bébé vous montera qu’il a faim de plusieurs façons :
  
  sa respiration change,
  il bouge les yeux sous les paupières,
  il remue bras et jambe, s’étire
  il porte la main à la bouche, bébé est prêt à boire !

• Comment chauffer biberon ?

  Réchauffer le biberon de bébé au micro-ondes n’est pas recommandé, optez plutôt pour un chauffe-biberon ou le bain marie.
  
  Une fois chaud, agitez bien le biberon afin de répartir la chaleur et testez la température en versant quelques gouttes de lait sur l’intérieur de votre poignet !
  
  Petite info en plus... un biberon réchauffé doit être consommé dans la demi-heure qui suit !

• Faut-il réveiller bébé pour biberon ?

  La réponse est non, il ne faut pas réveiller bébé pour manger !
  
  Si bébé a faim, il n’hésitera pas à vous le faire savoir !
  
  En théorie, bébé peut tenir en moyenne jusqu’à quatre ou cinq heures entre deux biberons durant ses premiers mois.

• Quand arrêter le biberon du soir ?

  Il n’y a pas d’âge prérequis, il faut avant tout suivre les besoins et les envies de bébé en matière d’alimentation, tant que cela reste sain et adapté et ne créé pas de frustrations ni de manque !
  
  Vous pouvez tenter de remplacer son biberon du soir par un laitage par exemple, si bébé n’est pas convaincu, retentez de nouveau plus tard !

Babyphones

• Pourquoi opter pour un babyphone ?

  Une petite toux, des pleurs, un cauchemar... Il y a plusieurs raisons qui peuvent vous faire retourner dans la chambre de bébé alors que vous pensiez qu’il dormait.
  
  Alors même s’il n’est pas indispensable, il permet de rassurer les parents et de veiller sur les enfants à tout moment.
  
  Pour en savoir plus, rendez-vous sur le guide écoute-bébé.

• Quel babyphone choisir ?

  Il existe aujourd'hui de nombreux modèles de babyphone. Du modèle classique et simple d’utilisation, au babyphone vidéo connecté et multifonctions, il important que ce dernier réponde à vos besoins avant tout !
  
  Son, niveau de fréquence, type de batterie… autant de critères à prendre en compte avant de se lancer dans l’achat !
  
  Pour en savoir plus, rendez-vous sur le guide écoute-bébé.

• Pourquoi opter pour un babyphone vidéo ?

  Tout simplement, le babyphone vidéo vous permet de garder un œil à distance sur votre progéniture sans avoir le besoin de mettre un pied dans sa chambre. Ainsi, il vous permet d’observer votre petit bout de jour comme de nuit grâce au système infrarouge.
  
  Vous disposez d’une unité équipée d’un écran, qui permet d’observer les moindres faits et gestes. Vous pouvez même trouver des babyphones connectés via une application à télécharger sur votre téléphone pour plus de simplicité !
  
  Pour en savoir plus, rendez-vous sur le guide écoute-bébé.

• Comment choisir son babyphone vidéo ?

  Si vous décidez d’opter pour le babyphone vidéo, il existe quelques critères à prendre en compte, comme pour les autres modèles de babyphones.
  
  Assurez-vous que la taille de l’écran soit assez grande et de bonne qualité pour une vision nette, choisissez des options utiles comme le zoom, et bien évidemment le système infrarouge pour s’assurer que la vision soit optimale durant la nuit.
  
  Pour en savoir plus, rendez-vous sur le guide écoute-bébé.

• Où placer son babyphone ?

  Placez-le sur un meuble, à proximité du lit de bébé, minimum un mètre de distance, et maximum 3, car les petits ont tendance à être plus sensibles aux ondes électromagnétiques.
  
  Son emplacement dépendra également de l’agencement de sa chambre. Vous pouvez donc aussi bien le placer dans son berceau, sur une table à langer, ou sur un mur s’il s’agit d’un écoute-bébé vidéo.
  
  Pour en savoir plus, rendez-vous sur le guide écoute-bébé.

• Comment choisir la portée de son babyphone ?

  Selon les différents modèles, la portée du babyphone peut varier. Il convient donc de se poser quelques questions avant :
  
  L'épaisseur des murs
  Le nombre d’étages
  Utilisable à l’extérieur
  
  Il existe des modèles avec des portées plus éloignées si vous vous déplacez dans des pièces plus éloignées, ou dans le jardin par exemple.
  
  Pour en savoir plus, rendez-vous sur le guide écoute-bébé.

Matelas

• Quel matelas pour bébé ?

  Pour la sécurité de bébé, le matelas doit être ferme avec une densité entre 18kg/m3 et 23kg/m3.
  
  L'idéal est d’opter pour une matelas bébé déhoussable et lavable en machine pour des raisons d’hygiène et de bien-être de votre enfant.
  
  Pour bébé l'épaisseur du matelas n’est pas un critère important, ne pesant pas lourd, le matelas peut faire entre 10 ou 13 cm d’épaisseur.

• Comment surélever matelas bébé ?

  En général, il est conseillé de faire dormir bébé à plat sur son matelas, sur le dos, sans oreiller ni couverte.
  
  Mais si bébé présente des signes d’inconforts, vous pouvez placer une serviette roulée en dessous du matelas, en guise de bloc élévateur.
  
  Vous pouvez optez pour le plan incliné, il se pose directement sur le matelas, sous les draps de bébé.
  
  Il faut le positionner sur le haut du couchage, pour que l’épaisseur la plus petite arrive en dessous des épaules de bébé.
  
  

• Quelle densité matelas bébé ?

  Les besoins des nourrissons sont très spécifiques, puisque les muscles ne sont pas encore formés, un matelas ferme est donc essentiel !
  
  Une densité entre 18kg/m3 et 23kg/m3 est donc recommandé.
  
  Passé 12 mois, bébé est plus musclé, il peut alors bénéficier d’un matelas plus moelleux mais toujours avec un soutien mi – ferme !

• Quelle épaisseur matelas bébé ?

  L’épaisseur d’un matelas bébé est optimale lorsque celle – ci est comprise entre 10 et 13 cm.
  
  En revanche l’épaisseur n’est pas le critère primordial de sélection d’un matelas pour bébé, la densité est – elle un critère de vigilance !
  
  L’essentiel est de soutenir la colonne vertébrale en plein développement et ce dans n’importe quelle position.

• Pourquoi matelas ferme pour bébé ?

  Pour un bon développement du dos de bébé et celui de sa colonne vertébrale, un matelas avec un soutien ferme associé à un contact accueillant est essentiel.
  
  Les muscles du cou ne sont pas encore suffisamment formés, et il ne pourra pas relever sa tête et changer de position, le matelas ferme permet donc un meilleur maintient.

• Faut-il mettre une alèse matelas bébé ?

  Oui il est préférable de recouvrir le matelas de bébé avec une alèse.
  
  Sans cette protection le matelas de votre enfant pourra facilement être tâché par les petits accidents de la vie de bébé mais aussi par les auréoles causées par une forte transpiration au niveau de sa tête, ce qui n'est pas très agréable pour bébé !

• Comment nettoyer un matelas bébé ?

  Pour nettoyer le matelas de bébé vous pouvez :
  
  Mélanger dans un récipient un litre de vinaigre blanc
  400 ml d’eau chaude et huit cuillères à café de liquide vaisselle
  Imprégnez un tissu roulé en boule de cette solution
  Essorez – le et frottez le matelas de bébé en insistant sur les taches
  Enfin, nettoyez ensuite à l’aide d’une éponge humide.

• Quand changer matelas bébé ?

  Certains signes montrent qu’il faut changer le matelas de bébé :
  
  Le matelas de bébé est en train de s’affaisser
  La présence de creux ou de bosses
  Des apparitions de signes d’allergies sur la peau de bébé
  
  Bien sûr si vous optez pour offrir un lit plus grand à votre petit loup, le matelas devra lui aussi changer et être adapté aux dimensions de son nouveau lit !

• Quel matelas pour enfant ?

  C’est généralement aux alentours de 2-3 ans que se fait la transition entre le matelas bébé et le matelas enfant.
  
  Le matelas en mousse ou à mémoire de forme sont à proscrire, pas assez ferme pour la croissance de l’enfant.
  
  Optez pour un matelas avec une densité entre 30kg/m3 et 40kg/m3 et une épaisseur située entre 15 et 20 cm.
  
  

• Quel matelas pour enfant de 3 ans ?

  Jusqu’à 3 ans le matelas enfant doit être ferme, à 6 ans il peut commencer à être plus accueillant.
  
  Bien sur la taille du matelas n’est pas la même pour un bébé et un enfant.
  
  Du couffin au lit double, bébé va grandir, gardez en tête que plus il grandit plus il a besoin d'espace, le matelas 90x140 si vous optez pour un lit évolutif ou 90x190 pour un lit d’une personne !

Lits

• Comment faire dormir son enfant dans son lit ?

  Le moment du coucher peut causer un peu d’anxiété chez l’enfant, si votre petit loup a du mal à s’endormir dans son lit, rassurez-le il a peut-être peur du noir, si c’est le cas laissez une veilleuse allumée dans sa chambre.
  
  Au début, vous pouvez rester dans sa chambre jusqu’à ce qu’il s’endorme, s’il se relève pour vous retrouver, raccompagnez le dans son lit en le rassurant.

• Pourquoi mon enfant fait pipi au lit ?

  Faire pipi au lit est courant chez les enfants entre 5 et 10 ans, pas de panique il suffit juste de comprendre pourquoi et rassurer votre enfant.
  
  Généralement un pipi au lit est une réaction à un stress que l’enfant vit : l’arrivée d’un nouveau bébé, la fréquentation d’une nouvelle école...
  
  Il faut veiller à ce que l’énurésie nocturne n’atteigne pas estime de soi de l’enfant, et qu’il ne culpabilise pas, la communication avec lui est primordiale !

• Quand mettre un enfant dans un grand lit ?

  Parmi les grandes étapes de l’autonomie, passez au lit de grand en fait partie !
  
  Il n’y a pas d’âge idéal mais c'est généralement entre 1 an et demi et 3 ans que l'enfant passe au lit évolutif ou lit une personne.
  
  Pour ne pas perturber trop votre enfant, mettez le lit au même endroit que l'ancien et continuer vos petits rituels du soir !

• Quelle taille lit enfant ?

  Il existe 5 tailles standards selon vos envies :
  
  Le lit évolutif : 90x140
  Le lit 1 personne : 90x190 ou 90x200
  Le lit 2 personnes : 140x190 ou 140x200
  
  Plus votre enfant grandit, plus il aura besoin d’espace !

• Comment endormir bébé dans son lit ?

  Après vos petits rituels du soir, il est conseillé de quitter la chambre de bébé.
  
  Il est important qu’il s’endorme dans son lit afin d’éviter de le déstabiliser s’il se réveille et se retrouve dans un autre environnement.
  
  S’il s’endort contre vous après le biberon ou la tétée, déposez-le doucement dans son lit.
  
  Ainsi bébé comprendra peu à peu que lorsqu’il dort, il doit être dans son lit et non dans vos bras.

• Quand changer de lit bébé ?

  Selon l’agilité de votre enfant, il changera de lit entre ses 1 an et demi et ses 3 ans, rien ne presse, fiez-vous à votre enfant ! Bébé est près lorsque :
  
  Il escalade ses barreaux
  Est propre et a besoin de faire pipi seul la nuit
  Bébé a besoin de plus d’espace, d’un plus grand matelas
  
  Ou que bébé 2 arrive et qu’il peut changer de lit pour le donner au niveau membre de la famille !

• Comment habituer bébé à dormir seul ?

  Essayer de faire les mêmes choses, dans le même ordre, au moins 30 minutes avant le coucher.
  
  Le laver, le mettre en pyjama, border son lit, lire une histoire, allumer sa veilleuse...
  
  Marquer le moment de s’endormir avec des gestes tendres et rassurants aidera votre enfant à dormir seul en se sentant en sécurité par ces petits rituels quotidien.

• Comment caler bébé dans son lit ?

  Avec pas grand-chose ! Un matelas ferme, recouvert d’un drap, bébé doit pouvoir bouger sans problème.
  
  N’utilisez pas de coussin d’allaitement pour le caler, ne le faites pas dormir dans un cocon, sur un coussin, aucun matériel ou objet moelleux ou mou ne doit être placé sous bébé !

• Faut-il un tour de lit bébé ?

  Non le tour de lit n’est pas forcément nécessaire !
  
  Souvent très esthétique il permet tout de même à bébé de ne pas se cogner la tête ou de coincer ses petites mains dans les barreaux de son lit bébé.
  
  À vous de voir si votre enfant à tendance à être agité la nuit et qu'il en a besoin, sinon il n’est pas obligatoire !

• Quand baisser lit bébé ?

  En général, cela se passe vers le 8ème mois de bébé. Et quand bébé apprend à se tenir debout tout seul, c’est qu’il est temps de baisser le matelas au plus bas.
  
  Il a généralement trois niveaux distincts sur un lit à barreaux bébé : élevé, intermédiaire ou au plus bas, le premier jusqu’au 6 mois de bébé, le second lorsque bébé se tient debout aux barreaux et le troisième lorsque bébé marche !

Jeux pour bébés

• Comment désinfecter jouet pour bébé ?

  Vous pouvez vaporisez les jouer de bébé avec une solution désinfectante ou un peu de liquide vaisselle, laissez agir 10 minutes puis rincez à l’eau fraîche et séchez le jouet avec un linge doux et propre.
  
  Certains jouets en plastique peuvent très bien se laver au lave – vaisselle ! Pour les jouets en tissus, un passage en machine à laver et le tour est joué !

• Combien de jouets pour bébé ?

  Il n’y a pas de nombre de jouets à respecter pour bébé, tout dépend de ce à quoi vous souhaitez l’éveiller, ce avec quoi il aime jouer et la place que vous avez pour stocker le tout !
  
  Il est néanmoins important que bébé ait des jouets adaptés à son âge et son développement moteur, il ne sera pas capable de réaliser un puzzle de 20 pièces à 1 an par exemple !

• Quel jouet pour bébé 18 mois ?

  De nombreux jeux sont adaptés aux 18 mois de bébé :
  
  Jouets à chevaucher sur roulettes, draisienne, tricycle
  Peinture aux doigts
  Crayons feutres lavables
  Pâte à modeler
  Instruments de musique
  Jeu de blocs
  

• Comment ranger les jouets de bébé ?

  Pour ranger les jouets de votre bébé ou de votre grand enfant, vous pouvez optez pour des boites, des bacs, des rangements sous le lit, des étagères, le tout est d’ordonner la pièce.
  
  L'idéal est de positionner ces rangements à hauteur de l’enfant pour qu’il puisse lui-même ranger ses jouets ou aller les chercher quand il en a envie !

• Pourquoi bébé jette les jouets ?

  Bébé commence à jeter ses jouets lorsqu'il comprend qu’il a un petit pouvoir sur les objets, depuis qu’il sait les prendre en main, il sait aussi qu’il peut les laisser choir !
  
  Il se rend compte qu’en ouvrant les doigts, le jouet tombe et s’en amuse.
  
  Loin de lui l’idée de vous faire tourner en bourrique, il s’agit bien d’une étape indispensable de son bon développement !

• Comment développer la motricité de bébé ?

  Pour apprendre à bébé à se tourner ou à commencer à marche vous pouvez faire des petits jeux avec lui.
  
  Par exemple prenez un objet, montrez-lui et placez-le de l’autre côté, naturellement bébé va essayer de venir l’attraper et finira par trouver le moyen de se tourner en position latérale !
  
  À vous d’inventez les meilleures astuces pour aider bébé dans sa motricité...

Cabanes & tentes

• Quelle cabane choisir pour son enfant ?

  Lorsqu’il s’agit d’investir dans une jolie cabane, plusieurs options s’offrent à vous. Pour faire votre choix, plusieurs critères sont à prendre en compte :
  
  Quel style de cabane je souhaite ? (en tissu, en bois...)
  Est-elle adaptée à l’âge de mon/mes enfant(s) ?
  Vais-je la placer en intérieur ou en extérieur ?
  Quelle taille vais-je sélectionner en fonction de l’espace que j’ai ?
  
  Une fois ces questions répondues il vous suffira de craquer celle qui répond le plus à vos critères !
  
  Et pour vous aider à mieux choisir, suivez notre guide cabanes & tipis.

• Comment fabriquer une cabane pour son enfant soi-même ?

  Si vous voulez une cabane en extérieur, vous pouvez par exemple vous amuser à récupérer des palettes en bois, ou d’autres matières comme le carton que vous assemblerez par la suite pour réaliser votre structure.
  
  Si vous souhaitez rester sur quelque chose de plus simple, une nappe, un drap, un plaid... à accrocher à de grands bâtons en bois, ou à un tronc d’arbre quand cela est possible. Le but est de laisser place à l’imagination !
  
  Et pour vous aider à mieux choisir, suivez notre guide cabanes & tipis.

• Comment aménager une cabane enfant ?

  Afin de la rendre confortable, installez-y des petits coussins, plaids, matelas ou tapis de sols...vous pouvez même l’aménager grâce des tables et chaises pour celle avec un plus grand espace !
  
  Pour la rendre plus ludique et colorée : ajoutez-y de la déco comme des guirlandes lumineuses, des peluches... ou même des accessoires comme le tunnel !
  
  Et pour vous aider à mieux choisir, suivez notre guide cabanes & tipis.

• Où installer la cabane ?

  La cabane se place selon vos envies. Il est tout à fait possible de la placer un peu partout dans la maison : la chambre, le salon, la salle de jeu... surtout qu’aujourd’hui vous avez toutes les possibilités pour l’aménager et la matcher à la déco de votre maison.
  
  Si votre enfant a envie de profiter du grand air, vous installerez alors la cabane dans le jardin, idéal pour profiter de l’extérieur !
  
  Et pour vous aider à mieux choisir, suivez notre guide cabanes & tipis.

• Tipis/cabanes : quels bienfaits ?

  En plus de partager de bons moments en s’échappant dans sa petite bulle, les cabanes pour enfant permettent également de favoriser la sociabilité. Dans ce petit espace dédié pour lui et ses amis, votre enfant apprendra à interagir avec le monde.
  
  Il pourra aussi s’y réfugier pour se détendre lorsqu'une pause s’impose. Il y passera des moments uniques et des heures à jouer, développant ainsi sa motricité.
  
  Et pour vous aider à mieux choisir, suivez notre guide cabanes & tipis.